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고객관리(제휴사관리)방안 또는 일반적인 매뉴얼 등..

서식/양식 > 회사서식 > 경영/관리서식
등록자 un**rsail 사용목적 사내 고객관리 업무 재정립을 위한 문서자료 조사 등록일 2002-12-21
질문
통상적으로
회사마다 고유한 고객(외부고객- 기업,소비자 등)에 대한 무지침과 매뉴얼이 있는 것으로 압니다.
이에 대한 일반적인 내용으로 아래 주제와 관련된 문서를 부탁드립니다.
주제 : 고객지원 / 관리매뉴얼 및 고객지원 업무 보고 체계

IT 업계쪽 문서였으면 좋겠군요


빨리용~

감사합니다.
답변

안녕하십니까?
예스폼 정보운영자입니다.

회원님께서 문의하신 고객관리 업무지침 또는 매뉴얼과 관련하여 아래 자료의 검토를 추천해 드립니다.
- 고객관리업무
- 고객사무처리규칙
- 고객참여규정
- 고객만족도조사규정
- 고객불만정보처리규정
- 고객불만처리규정(1)
- 고객불만처리규정(2)
- Internet 에서의 고객관리 전략

말씀하신 주제분야인 고객지원/관리매뉴얼 및 고객지원 업무보고 체계에 대하여 많이 미흡하더라도 양해해 주시기 바라며 업무에 참고가 되셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.



이 답변은 예스폼 서식 전문가  상담역이 답변하였습니다.
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