사업계획서는 창업자의 창업계획을 체계적으로 정리한 것으로서 소규모의 소매업이라도 창업자 및 업종의 특성에 맞는 창업계획서를 작성하여 실행해 나가야 합니다.
자금조달 운용계획은 구체적으로 실현가능성이 확실해야 합니다. 창업자 자신이 조달 가능한 현금과 예금 및 담보 등에 의한 조달금액이 구체화되어 공급자 또는 조력자 등의 제3자에게 자금조달 능력의 신뢰성을 인식시킵니다. 또한 자금조달 범위 내에서 정확한 소요자금사정이 명시되어야 합니다.
계획사업에 잠재되어 있는 문제점과 향후 발생 가능한 위험요소를 심층 분석하고, 예기치 못한 사정으로 창업이 지연되거나 불가능하게 되지 않도록 다각도에 걸친 점검이 필요합니다. 특히 종업원 확보, 강력한 경쟁 상품이나 업체의 출현, 급격한 가격인상, 상품의 품질과 관련된 문제 제기의 가능성 등에 대해서도 사업계획서에서 확실히 짚어 두어야 합니다.
 경영의 이념과 목표를 비롯한 기본 경영계획
 경영이념과 방침
신조, 경영목표, CI 전략 등
경영계획
단기계획, 중장기계획
경영조직
조직, 인원, 채용과 배치, 책임과 권한 등
점포의 입지와 상권에 대한 분석
창업자가 선정한 점포의 입지조건을 개관적인 분석과 유동인구, 도로망, 교통량, 주차시설, 교통조건(터미널, 역세권)등을 조사하여 기록합니다.
입지분석
점포위치도, 지역의 특성, 소속상점가의 개황, 점포앞의 교통량 (사람과 차량), 교통시설 조건(지하철, 버스든 대중교통시설)
상권분석
일정한 지역을 설정하여(보통 500m에서 1km 기준) 유동인구의 성별, 연령별, 소비취향별 등을 조사분석하고 점포 인근지역의 인구 분포를 파악합니다.
☞ 인구동태와 소비동향
인구, 세대수의 추이(구청 통계과), 지역소비자의 구매동향, 고객층의 특성
상권의 안정성
창업이후에 발생할 수 있는 위험요소와 현재 운영 중인 업체 등을 조사합니다.
☞ 상권과 경합관계
상권의 설정, 상권내 구매력과 점유율, 대형점과 동업자와의 관계 동업 타사와의 경합관계
☞ 입지의 장래성
도시계획, 용도지역, 상업계획(대형점 출현계획등)
재무계획과 관련된 사항
초기 사업자금의 조달 방법과 조달된 자금의 운용계획 등을 상세히 기술하여야 함은 물론이고 지출된 자금의 내역과 증빙서류(영수증) 등을 함께 보관해 둠으로서 투자자 및 동업자에게 신뢰감을 줍니다.
재무계획
창업이후 발생할 영업이익에 대한 시기의 산정과 이익분배의 원칙 등을 기술해야 하고 종업원의 채용 및 인건비(근무조건, 채용조건) 등을 명시해야 합니다.
① 회계 및 장부조직
회계조직, 장부의 체계, 자체 회계 또는 외부회계
② 성장성과 수익성
매출계획, 이익계획, 인건비(노동분배율), 점주의 급료, 손익분기점의 위치(추정)
③ 자본의 구성 및 효율화
점포개장계획, 고정자산 투자계획, 상품회전계획
③ 자금운용표, 자금조달계획
④ 향후 2~3년간의 추정 재무제표
⑤ 판매관리계획과 관련된 사항
판매정책 및 계획
판매정책, 고객층 분석, 단기 및 중장기 판매계획
① 상품구성
상품 부문별 분류 및 구성(아이템 수)
② 판매촉진계획
고객명부, 상품권 발매, 애프터서비스, 바겐세일, 광고계획, 계절변동
점포 및 고객관리
점포관리
창업 전에 예상고객의 파악 및 주소비계층을 파악하고 고객에게 어필할 수 있는 판매전략 및 이벤트를 구상하고 주소비계층에 맞는 단가와 상품의 수를 정합니다. 또한 소비형태의 변화에 따른 다양한 아이템을 구성합니다.(상품의 종류, 상품의 수량, 제고의 적정수준, 상품의 가격 등의 적정성을 파악하여 고객의 소비변화에 적극적으로 대처)
고객관리
사업의 성공은 어느 정도의 고객을 확보하느냐에 달려있습니다. 많은 수의 단골을 확보하는 것과 불만족한 고객을 만들지 않느냐에 사업의 성패가 달려 있습니다. 따라서 최선의 서비스로 고객을 감동시키고 지속적인 관리로 단골을 확보해야 합니다. 고객관리를 위한 다양한 이벤트와 애프터서비스의 제공으로 고정고객의 이탈을 방지하도록 합니다.
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