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고객관리를 포함한 상세한 업무분장의 좋은사례를 원합니다.

전문문서
등록자 ga**22 사용목적 경영개선 등록일 2005-06-30
질문
고객관리를 포함한 상세한 업무분장의 좋은사례를 원합니다.
감사합니다.
답변
안녕하세요~
예스폼 정보운영자 입니다.

문의하신 회사의 업무분장에 관하여 안내하여 드리겠습니다.

대기업이나 기타 조직이 큰 회사에서는 부서가 각각의 팀으로 세분되어 업무의 분장이 대체적으로 구분되어 실시가 되지만, 대부분의 중소기업을 비롯한 기업들은 하나의 관리팀에서 모든 업무를 처리하고 있습니다.

회사의 규모와 업무의 효율을 고려할 때 이러한 방법으로 운영되는 것이 자연적이며, 통상 경영관리팀이나 경영지원팀처럼 명칭이 어떻든 관리부가 이러한 통합적 업무를 수행하고 있습니다. 귀하의 질문처럼 각각의 팀별 업무에 대해 파악이 가능하다면 좀더 빠른 시일 내에 경영관리 전반의 시스템을 이해 할 수 있을 것입니다.

각각의 부서의 업무는 기업의 성격에 따라 틀릴 수도 있습니다. 가령, 재무팀이 없는 기업에서는 회계팀이 관련 업무를 수행한다거나, 기획팀이 없는 기업에서는 총무팀이 관련 업무를 수행한다거나 하는 등의 차이가 있습니다.

대체적으로 경영관리 혹은 경영지원부서의 범주에는 인사팀, 총무팀, 기획팀, 회계팀, 자금팀, 법무팀을 들 수 있을 것입니다. 과거에는 법무팀을 기업에 따로 두지는 않았으나 최근에는 기업의 법적의식 수준의 향상으로 개별 법무팀을 두는 회사가 많이 생겨나고 있습니다.

법무팀의 업무에 대해서는 논외로 하고 여타의 부서를 중심으로 해당 업무분장은 대체적으로 다음의 도표와 같다고 할 수 있습니다. 부서별로 반드시 이러한 업무로 하여야 하는 것은 아니며 다만 귀사의 사정에 맞게 업무분장을 하면 될 것입니다.

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의류 제조 및 판매 회사의 업무분장과 같이 업종별 업무분장은  표준업무분장표를 기본으로  하여
귀사의 경영환경을 반영하시어 작성하시면 됩니다.

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