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전화고객센타 업무일지, 주간업무 보고 양식 예시를 보고 작성의 힌트를 얻고 싶습니다 .

서식/양식 > 회사서식 > 경영/관리서식
등록자 id**00 사용목적 직속상관한테 보고건 등록일 2005-07-28
질문
핸폰 개통해드리기전에 고객들이 사용하여할 내용과 단말기 지급건에 대한 내용 숙지 상황을 알려 드리는 업무 입 니다 매주 금요일 한주의 마감을 하는데있어서정리를 한데 예시를 보고 작성의 힌트를 얻고 싶습니다 이~멜로 보내주세요 0162337600@hanmail.net 입니다 낼 오전까지좀 꼭 보내주세요~
감사합니다.
답변
안녕하세요~
예스폼 정보운영자 입니다.

문의하신『전화 고객센터 업무일지』관련문서를 안내하여 드리겠습니다. 전화 상담관련 고객센터
운영시 필요한 문서들을 정리하여 드렸습니다. 아래의 문서와 지침서를 기본으로 업무특성에 맞도록
항목을 추가 또는 수정하여 사용하실 수 있습니다. 항상 예스폼을 이용해 주셔서 감사합니다.   

 관련문서

예스폼(Yesform)
업무일지(전화상담 업무용)
서식.양식 > 회사서식>총무/서무서식
전화상담을 주요업무로 하고 있는 곳에서 활용할 수 있는 업무일지 양식입니다. 전화상담 내용과 시간, 조치내용 등을 기록할 수 있도록 되어 있고, 지시사항과 FAX 보낸곳과 받은곳을 기록할 수 있도록 구성되어 있습니다.
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전화상담 기록부
서식.양식 > 회사서식>판매/영업서식
상담일자, 이름, 연락처, 매체, 상담내용에 관하여 기록할 수 있는 전화상담 기록부에 관한 양식입니다.
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전화상담의 기법과 실제
비즈예문 > 업무예문>교육서
전화상담시 참고 응용할 수 있는 기법을 다룬 자료집입니다. 다양한 상담 사례와 의사소통 기법 등을 수록하고 있습니다.
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전화기록 보고서
서식.양식 > 회사서식>총무/서무서식
전화수신 및 발신과 관련하여 수주매출관계, 불만관계 등의 발생된 내용을 기록하는 전화기록 보고서 양식입니다.
           

예스폼(Yesform)
전화점검 체크리스트
서식.양식 > 회사서식>판매/영업서식
평가항목을 부분별, 항목별로 나누고 배점과 평가기준을 기록할 수 있는 전화점검 체크리스트에 관한 양식입니다.
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해피콜 스크랩(휴대폰)
서식.양식 > 회사서식>판매/영업서식
이동통신 회사의 번호이동 가입에 대한 처리결과를 전화로 안내해 드리는 해피콜에 대한 예문입니다. 예문을 참고하여 업종에 따라 해피콜의 내용을 변경하여 사용하실 수 있는 해피콜 스크랩 예문입니다.
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텔레마케팅 스크랩(휴대폰)
서식.양식 > 회사서식>판매/영업서식
서비스 정보(이동통신)를 고객에 홍보하는 텔레마케팅 자료입니다. 고객과 통화를 시작하는 인사말부터 사용자가 제공하는 서비스를 받을 요건이 되는지를 확인하는 본문 내용으로 구성 되어 있으며, 전반적으로 보다 원만한 고객응대 방법에 대해 참고 할 수 있는 텔레마케팅 예문입니다.
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☞ 전화 고객센터업무 관련문서 바로가기


이 답변은 예스폼 서식 전문가  상담역이 답변하였습니다.
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