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물품을 택배로 인수하는 과정에서 누락사고가 발생한 바, 이에 대한 대처방법을 상담드립니다.

서식/양식 > 법률서식
등록자 sw**h74 사용목적 물품인수관계건 등록일 2002-09-24
질문
다름이 아니오라 물품(온수기)설치업자를 수배하여 설치하더중 계약서작성을 하지 않은 상태에서 물품을 택배를 이용하여 설치업자로 배송했으나 설치업자는 물품을 인수한 사실과 증명을 해라하기에 택배회사에 문의 추적한 결과 인수자 싸인등 누락이 발생하여 설치업자는 물품을 귀사로 인수할수 없다하기에 어떻게 되는 것입니까. 현재 설치하고 남은 수량 9대로 물품을 받아야 하는 관계이며 택배사는 인수한 사실에 대한 자료요청으로 내용증명을 발송한 것이나 현재사항에서 저희는 어떻게 대처해야하는지 궁금하면 알려주시면 감사하겠습니다.
감사합니다.
답변

안녕하십니까?
경영서식뱅크 정보운영자입니다.

먼저 문의하신 내용이 물품거래에 대한 사고발생으로 상거래에 따른 분야이기 때문에 전문지식이 부족한 저희가 상담을 드릴 수 있는 자격이 있는지 조심스럽습니다.

문의하신 내용은 귀사의 정수기를 택배회사를 통하여 설치업자에게 배송을 하였는바 설치업자가 정수기를 인수한 사실이 없다고 하는 경우로 이해가 됩니다.

가장 확실한 근거자료는 택배회사에서 대상물품을 배송하고 인수자의 확인을 받는 증명서가 있으면 되는데 이에 대한 증명서가 없기 때문에 이에 대한 책임은 택배회사에 있는 것 같습니다.

귀사의 입장으로는 정수기를 택배회사에 운송비용을 지불하고 배송요청을 하였으나 택배회사에서 이를 정확하게 배송하지 못하였거나 배송하였다 하더라도 이를 증명하는 자료가 없기 때문에 택배회사에서 배송사실을 증명하지 못하면 이에 대한 책임이 있을 것으로 사료됩니다.

따라서 귀사는 택배회사에 책임을 묻고 택배회사는 설치업자와 배송사실여부를 확인한 후 배송결과에 따라 택배회사 또는 설치업자가 귀사에 보상하는 방향으로 상기 문제를 풀어가시길 바랍니다.

상거래에 대한 전문 상담기관이 아니므로 저희가 흡족한 답변이 되기에 부족한 점에 대해 회원님의 이해를 바라며 거래하시는 기업들과 원만하게 협의가 잘 되어 좋은 결과가 있으시길 바랍니다. 감사합니다.



이 답변은 예스폼 서식 전문가  상담역이 답변하였습니다.
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