예스폼 서식상담실
전체 상담보기

통신판매물품에 대해 환불이나 계약해지한다는 내용으로 내용증명서를 급히 보내야 합니다.

서식/양식 > 법률서식
등록자 11**lok 사용목적 계약해지 내용증명 등록일 2002-11-04
질문
자격증 정보를 얻기 위해 광고를 보고 전화를 했더니..

시험정보등을 대행해주는 곳이었습니다.

그곳의 권유로 680,000원 짜리 교재를 전화상으로 구입하게 되었습니다.

우선 계약금의 명목으로 80,000원을 카드로 결재하고 나머지 60,000만원

을 추후에 결재하기로 하였습니다.

하지만 받아본 교재는 680,000만을 지불하기에는 너무 어이없이

비싸다고 느꼈습니다.

4과목의 교재에 그에따른 문제집이 3권씩 있습니다.

전 딱 한권의 문제집의 몇문제만을 푼것이 고작이고, 다른 문제집이나

교재는 펴보지도 않았습니다.

제가 80,000원 결재한것은 제 실수로 생각하고,,문제집 한권이라고

생각하려고 합니다.

결재를 위해 카드를 긁어야 한다며 이리로 온다고 하였습니다.

하지만 전 보지도 않은 교재를 다시 반품시키려고 합니다.

계약금의 환불을 요청하는 것은 아니고,,그저 남은 600,000원의

결재를 취소하려고 합니다.

절대 다른 교재나 문제집은 펼쳐 보지도 않았습니다.

모든 절차는 전화상으로 이루어 졌습니다.

제가 결재를 하지 않아도 된다는 내용증명이 필요합니다.

도와주세요...수고하십시요!!
감사합니다.
답변

안녕하십니까?
예스폼 정보운영자입니다.

회원님의 경우와 같이 통신판매를 통하여 물품을 구입한 후에 구입상품에 대하여 불만족스러운 경우의 내용증명서 예시는 아래와 같습니다.

- (내용증명) 통신판매물품의 반환과 환불을 요구하는..
- (내용증명) 통신판매(전자상거래)물품을 환불하고자..

간단한 형태의 내용으로 되어 있으나 상기 서식의 형태에 따라 내용을 기술하시면 될 것 같습니다.

참고로 통신판매회사의 약관에는 물품을 구입한 후에 몇일 이내에 환불이나 반품이 가능하도록 되어 있는 것으로 알고 있습니다.

내용증명을 작성하실 때 이러한 규정을 언급하시는 것이 효과가 있을 것으로 사료됩니다. 좋은 결과가 있으시길 바랍니다.

아래는 공정거래위원회에서 정한 전자상거래의 표준약관입니다. 같이 참고하세요

* 전자상거래 표준약관



이 답변은 예스폼 서식 전문가  상담역이 답변하였습니다.
랭키 서식/양식 1위 6년 연속(2013~2018)
보안사이트 인증
콘텐츠 제공 서비스 우수 품질인증
서식제공 파트너
네이버
한글과컴퓨터
마이크로소프트