지식경영시대, 직장인들의 변화

21세기 세계 경제는 지식기반산업으로의 이행을 서두르고 있습니다. 지식과 정보의 가치를 인식하고 광범위한 확산을 통해 이제까지 전혀 볼 수 없었던 전혀 새로운 제품과 서비스가 창출되고 있는데요, 제4차 산업혁명이라는 말이 과장이 아닐 정도로 변화의 속도와 규모가 엄청납니다. 이번 시간에는 지식경영시대에서 살아남기 위해 직장인들이 준비해야 할 사항에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

 

지식경영의 개념


지식경영은 정보통신과 과학기술의 발전으로 국경 없는 경영환경이 구축되면서 등장한 경영 방식입니다. 기존의 수직적인 조직 특성을 파괴하고 수평적인 의사소통과 효율적인 자원 관리를 통한 분산시스템을 구축하여 지식을 창출, 확산하여 조직의 경쟁력을 강화하는 전략이라고 볼 수 있습니다.

지식이라는 무형자산을 대상으로 이루어지기 때문에 그 개념을 명확하게 정의하기는 어렵지만, 학자들의 의견을 종합하여 보면, 지식경영이란 조직이 지식을 창출하고 공유하여 축적된 지식을 활용함으로써 새로운 부가가치를 창출하는 모든 경영활동을 말합니다.

 

지식경영의 요소


지식경영은 크게 사람, 문화, 제도 및 조직, 시스템의 4가지 구성요소로 이루어져 있습니다. 그중에서도 지식경영의 성공을 좌우하는 중요한 역할을 하는 것이 바로 사람인데요, 따라서 기업은 구성원들을 지식근로자로 전환하기 위해 적절한 교육훈련과 조직문화를 마련하고 인센티브를 통해 조직구성원의 지식 창출 요건을 마련해주어야 합니다.

하지만, 안타깝게도 대부분의 기업은 지식경영을 위한 환경을 구축하여 기존 구성원들을 지식근로자로 전환하려는 노력보다도 지식경영에 적합한 새로운 인재를 영입하여 지식경영을 달성하려고 하고 있습니다. 이런 상황에서 직장인들이 준비해야 할 사항은 어떤 것이 있을까요?

 


 

직장인들의 준비 사항


1. 평생직장은 없다

경제의 흐름이 빠르게 변화하는 지식경영시대에 평생직장이란 말은 이제 다 옛말입니다. 이미 국내 직장인 10명 중 9명은 처음 입사한 회사에 다니지 않고 있고, 10년 차 직장인은 평균 4번의 이직을 했을 정도로 이직은 쉽게 볼 수 있는 현상이 되었습니다. 기업에서도 점점 정규직을 최소한도로 가져가고 프로젝트 수행 시 필요한 인력을 필요한 시기에 선별적으로 채용하는 방식을 띄게 되면서 직장인들은 그 어느 때보다 자신만이 해낼 수 있는 전문성으로 무장할 필요가 있습니다.

지금 당장 조직으로부터 퇴사 명령을 받았다고 한다면 내가 무엇을 할 수 있으며, 어떤 차별적 가치를 창출할 수 있는지를 항상 생각해보세요. 그 차별적 가치가 여러분의 몸값을 결정하게 될 것입니다. 그러니 지금이라도 매월 받는 월급의 일정액을 떼어서 자기 계발에 투자하고 직무 전문성을 키우시기 바랍니다.

2. 객관적 증명서로 몸값을 증명하라

자신의 몸값을 증명할 수 있는 객관적인 증명서를 가능하면 많이 확보해두는 것이 만일의 사태에 대비하는 현명한 방법입니다. 한 분야에 10년을 근무했어도 단순 총무관리직을 했거나 일상적인 행정업무를 했다면 그 사람의 전문성을 어디서 찾을 수 있을까요?

자신이 보유하고 있는 전문성을 적극적으로 홍보하기 위해 자신의 축적된 노하우를 책으로 출판해보시기 바랍니다. 책은 적극적인 자기 홍보 수단일 뿐만 아니라 자신의 전문성을 타인과 공유할 수 있는 좋은 매개체입니다. 혹은 전문성을 새롭게 갖추기 위한 모든 노력과 결과를 토대로 자신의 이력서를 매년 다시 작성해보세요. 작년과 아무런 차이가 없다면 좀 더 노력해야겠죠?

3. 창조적 파괴를 일상화하라

과거의 성공 사례, 관례와 규정 등에 안주하고 예전에는 이렇게 했었다고만 생각한다면 전혀 다른 각도에서 시시각각으로 다가오는 변화의 물결에 대처할 수 없습니다. 경기장이 바뀌고 게임의 룰이 바뀌면 게임 방식을 바꾸어야 최소한 경기에 출전할 수 있는 자격이 주어지며, 궁극적으로 게임에서 이길 수 있는 승산이 있습니다.

너무도 당연하다고 생각하는 것을 하루에 한 번씩 삐딱하게 바라보시기 바랍니다. 가꾸로 뒤집어 보고, 한발씩 물러나서 보고, 뒤에서 보고, 옆에서 보면 이제까지 보이지 않았던 전혀 다른 모습이 표출될 것입니다. 그 모습은 일상적인 눈으로는 보이지 않습니다. 이렇게 보기 위해서는 우리가 평소 끼고 있는 안경의 색깔, 즉 패러다임을 수시로 바꿔 써야 가능합니다.

세상이 빨갛게 변하고 있는데 자신은 여전히 파란 안경을 쓰고 빨갛게 변하고 있는 세상을 아무리 관찰해도 여전히 세상은 자신이 쓰고 있는 안경의 색깔대로 보일 뿐입니다. 그런데 세상은 빨갛게 변했다가 또 다시 다른 색깔로 수시로 변합니다. 그래서 패러다임을 과거와는 달리 수시로 바꾸어 써야 변화하는 환경을 제대로 간파할 수 있습니다.

4. 끊임없이 학습하라

지식경영시대의 변화는 학습방식을 송두리째 바꾸기를 요구하고 있으며 필요할 때 간헐적으로 하는 학습방식을 폐기할 것을 요구하고 있습니다. 정보가 말 그대로 폭발적으로 증가하고 있는 데다가 그 간격도 점차 짧아지고 있어 수박 겉핥기식의 짧은 교육으로 필요한 지식을 습득하는 데는 한계가 있기 때문입니다.

이제 학습은 더 이상 책을 붙잡고 시험을 잘 보기 위해서 억지로 하는 것이 아닌, 변화이며 일상적인 업무 활동 중에 중요한 부분을 차지하는 업무 그 자체입니다. 자신에게 필요한 전문성을 누군가로부터 가르침을 받고 축적하기보다는 필요한 정보를 공식적, 비공식적으로 관계를 맺고 있는 사람, 정보원과 부단한 네트워킹을 통해 지속적인 학습활동을 전개하는 것이 현대를 살아가는 직장인의 필수조건이 되었습니다.

5. 체력을 길러라

세계적으로 일류, 프로라는 사람치고 병약한 사람이 없는 것처럼, 창의적 아이디어와 지식은 체력이 바탕이 되어야 창출되는 것입니다. 전문적 지식도 그 지식을 습득하고 발휘할 만한 기초체력을 확보했을 때 가능합니다. 활기가 넘치는 몸, 강인한 체력은 프로 전문가가 갖추어야 할 가장 중요한 경쟁력의 기본 토대가 됨을 명심하시기 바랍니다.

6. 미래의 관점에서 현재를 준비하라

시대변화에 둔감한 개인, 기업, 국가는 더는 생존이 보장되지 않습니다. 따라서 새로운 환경변화를 몰고 오는 근본적인 원인을 찾아 미리 대처하는 습관을 길러야 합니다. 파도를 일으키는 바람이 왜, 어디서 일어나는지를 알아야 격랑의 파도에 나가서도 대처할 수 있는 예지를 기를 수 있습니다.

미래는 준비하는 자에게 늘 희망으로 다가온다는 평범한 사실을 기억하세요. 한참을 생각하고 고민한 후에 실천할 것인지, 말 것인지를 결정하기보다는 과감하게 행동하고 실천하면서 거기서 발생하는 문제를 동시 병행적으로 해결할 수 있을 만큼 철저한 준비를 해두시기 바랍니다.

7. 지식을 공유하라

경쟁자가 눈을 시퍼렇게 뜨고 있는데 순진하게 내 지식만 톡톡 털어 보여주었다가 경쟁력을 상실할지도 모른다고 걱정하실 필요 없습니다. 지식을 눈으로 봐서 아는 것과 그것을 실행에 옮길 수 있다는 것은 엄청난 차이가 있기 때문입니다.

지식의 문을 활짝 열어도 못할 사람은 못 하고 지식의 문을 꽁꽁 닫아걸어도 능력 있는 사람은 금세 따라 할 수 있습니다. 하룻밤 사이에 새로운 지식과 기술이 업데이트되는 지식경영사회에선 더욱더 그렇습니다. 그러니 동료끼리 문을 활짝 열고 가진 것을 나누며 덩달아 조직의 생산성도 높이는 시너지 효과를 누리는 것이 낫지 않을까요?
 
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2020. 04. 08 (수)

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