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품질 개선대책서는 상품의 품질에 대한 문제발생 시 원인 규명을 통해 문제점을 개선하고 재발방지 대책을 세우기 위한 내용을 기재한 서식이다.
품질 불량의 원인을 규명하고 대책을 세우기 위해 작성하는 문서이므로 품질 문제가 있는 제품의 내역과 원인, 개선 대책을 정확하게 기재한다.
품질개선대책서는 품명, 발생일자, 모델, 거래처, 발견장소, 현상, 발생원인, 방지대책 등의 항목으로 구성되어 있으며 개선 및 설계변경 등이 요구되는 품질이상에 대하여 개선 관련 부서와 협의하여 업무를 진행한다.
