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소비생활 사례집 정보 소비 생활
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YF-COR-1388 알기 쉬운 소비생활 정보 사례집
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소비생활 정보(소비자 피해와 구제 제도), 소비생활센터 상담 사례(품목별 소비자분쟁해결기준에 의한 주요 사례, 특수거래에 대한 주요 사례), 주택 및 상가임대차 상담 사례(주택임대차, 상가임대차)로 구성된 알기 쉬운 소비생활 정보 사례집 입니다. 여기에 수록된 사례는 소비생활센터 상담 중 빈번하게 발생했던 내용을 엮어 재구성해 낸 것입니다. 특히 소비자 분쟁 해결의 기준이 되는「품목별 소비자분쟁 해결기준」에 나오는 사례 위주로 묶어 소비자들에게 실질적인 도움이 될 수 있게끔 하였고, 상가와 주택 임대차 상담 사례를 함께 엮어 일반인들이 임대차 상식에 대해 쉽게 이해할 수 있도록 구성하였습니다. 모든 사례에는 그 법률적 근거를 명시하여 신뢰성을 제고하였고, 소비생활센터의 전문가 의견을 반영하여 전문성 또한 높였습니다.
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목차
    I. 소비생활 정보
    1. 소비자 상식
    2. 소비자 피해와 구제 제도
    3. 소비자 피해 상담 기관 안내

    II. 소비생활센터 상담 사례
    1. 품목별 소비자분쟁해결기준에 의한 주요 사례
    1) 결혼 준비 대행업
    2) 결혼정보업
    3) 공산품(가전제품)
    4) 공산품(가구)
    5) 공산품(의복류)
    6) 문화용품·기타(귀금속)
    7) 미용업(피부 및 모발)
    8) 의약품 및 화학제품(화장품)
    9) 사진현상 및 촬영업
    10) 세탁업
    11) 신용카드업
    12) 애완동물판매업
    13) 여행업(국내여행)
    14) 여행업(국외여행)
    15) 이동통신서비스업
    16) 초고속 인터넷통신망 서비스업
    17) 이사화물취급사업
    18) 중고자동차 매매업
    19) 체육시설업 및 레저용역업
    20) 학원운영업 및 평생교육시설운영업
    2. 특수거래에 대한 주요 사례
    1) 방문판매(청약철회)
    2) 방문판매(미성년 계약취소)
    3) 다단계판매(청약철회)
    4) 다단계판매(청약철회기간)
    5) 전화권유판매(청약철회)
    6) 전화권유판매(소멸시효)
    7) 전자상거래(청약철회)
    8) 전자상거래(청약철회의 제한)
    9) 전자상거래(반품 시 배송비 부담)
    10) 전자상거래(배송 중 발생한 하자)
    11) 전자상거래(물품 포장 개봉시의 청약철회)

    Ⅲ. 주택 및 상가임대차 상담 사례
    1. 주택임대차
    1) 임대차 계약 기간
    2) 확정일자와 전세권 설정
    3) 미등기주택의 임대차 보호
    4) 집주인 변경시 임대차 계약
    5) 보증금 인상
    6) 세입자 보일러 수리
    7) 계약기간 만료 전 이사시 보증금 반환
    8) 임대인의 계약 기간 임박한 퇴거 요구
    9) 세입자 보증금을 제3자에 양도
    10) 만기가 지나도 보증금 미지급
    2. 상가임대차
    1) 일반 사무실의 상가임대차 보호
    2) 보증금 우선변제
    3) 상가의 확정일자
    4) 상가 임대차 계약 기간
    5) 상가 임대차 계약 기간
    6) 임대인의 계약 해지
    7) 보증금 인상
    8) 보증금 인상

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