아동 건강관리서비스 매뉴얼 
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| 서비스매뉴얼 [manual of service, 서비스매뉴얼] 조회수 374 | |
| 일반 상품처럼 눈에 보이는 것은 아니지만, 고객들에게 편리함을 제공하여 이익을 얻는 것을 서비스라고 한다. 즉, 편의성을 상품화하여 판매하는 행위라고 할 수 있다. 서비스는 소유권을 설정할 수 있는 독립적인 실체가 아니다. 또한 생산과 분리하여 거래될 수 없고, 소비자에게 제공된 이후에야 생산이 완료된다는 특징을 지닌다. 서비스는 주문의 방식을 통해서만 생산이 가능하다. 일반적인 상품은 생산작업 이후에 소비자의 수요가 발생하게 되는데, 서비스 ... 더보기 |
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