무료 서울시 120 다산콜센터 상담사례집

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기업전용서비스 > 업무자료실 > 법무/행정

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서울시민이라면 누구나 편리하게 이용할 수 있는 120 다산콜센터 상담사례집 입니다. 120다산콜센터 상담원은 단순히 편의를 제공하는 서비스가 아니라 어느 누군가에겐 인생을 바꿀 수 있는 아주 귀중한 일을 하고 있습니다.
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정부 민원안내 콜센터 110 민원상담사례 콜센타 운영 사업계획서(Web) 비정규직(기간제ㆍ단시간ㆍ파견) 근로자를 위한 차별시정제도
고객응대 지침서(시민고객감동을 위한 고객만족 CS테마여행) 콜센터 상담업무 아웃소싱 계약서 고객상담과 클레임 대처법
사회적기업 개요집(Social Enterprise Directory) 질의회신 사무처리 현황(콜센터용) 정보보호 서약서(콜센터)
시민의 삶을 달라지게 할 100개의 희망씨앗 도로명주소 안내서(법정주소 표기법) 협동조합 상담사례집(설립과 운영)
외국인을 위한 한국생활 가이드북(영문) 인천국제공항 이용안내 외교부 영사콜센터 브로셔
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1장 희망 플러스 눈물 한 스푼, 그리고 함께 꾸는 꿈

2장 부업을 하고 싶어요

3장 할머님의 영정사진

4장 홈쇼핑 세제 이름은 어려워

5장 구로구의 비

6장 아들의 마음을 표현해 주고 싶어요

7장 행복 전도사

8장 우리 아들 취직 좀 할 방법 없을까요

9장 작은 손길이 큰 용기로

10장 핸드폰 찾기 대작전

11장 할머니의 질문

12장 따뜻한 마음

13장 고객님의 발이 되어 드리고 싶어요

14장 앵무새 목욕 시켜도 되나요

15장 오해를 풀어드려요

16장 제주도 비행기 여행

17장 할아버지와 마네킹

18장 누구나 공감하는 자식의 마음

19장 자녀의 합격을 응원합니다

20장 당신의 목소리가 되어
21장 120다산콜센터의 대표 얼굴이 되겠습니다

22장 제 결혼 앨범 좀 찾아 주세요

23장 도로 표지판이 잘 못 됐어요

24장 나는야 인간 내비게이션!

25장 나의 또 다른 친구!

26장 희망의 동아줄, 120다산콜센터

27장 전지전능한 120? 실은 깨알 같은 나의 경험

28장 120다산콜센터 분점(?) 진주에는 안 될까예

29장 길 안내의 지존 : 포기하지 않는 마라토너

30장 신경외과 좀 확인해 주세요

31장 자전거 수리하는 곳은 어디에 있나요

32장 어르신, 취미생활도 저희 120다산콜센터로 물어 보세요

33장 내가 여기 있는 이유, 다산에서 마음치료하기

34장 모두가 행복한 세상

35장 언니! 여기가 어딘지 모르겠어요. 무서워요

36장 고객님~돼.지.측.량 말씀이십니까

37장 아! 길이 보입니다! 보여요

38장 할머니 핸드폰 속 내 얼굴

39장 120? 119?

40장 겨울 추위를 단번에 녹여준 온풍기
41장 루게릭 환자의 방문 목욕 서비스

42장 친부모님을 찾습니다

43장 120다산콜센터가 이어준 새로운 가족

44장 당황할 땐 120다산콜센터

45장 시원한 바람~ 다산콜센터 - 사랑의 선풍기

46장 서울택시 NO.1 - 지갑을 찾았습니다

47장 아버지가 안치된 곳을 찾고 싶습니다

48장 딸과 연락이 되지 않습니다.

49장 지하철을 아이가 혼자 타고 갔습니다

50장 보일러 고장이 맺어준 소중한 인연

51장 고장 난 전동 휠체어 - 마법의 콜센터

52장 휠체어가 움직이지 않습니다

53장 어둔 곳에서 길을 잃었습니다. 도와주세요

54장 알루미늄 휠체어를 구할 수 없나요

55장 고객님 제가 도와드릴게요

56장 말을 못하는 시민을 도와주세요

57장 홀몸 어르신의 반찬

58장 손님을 찾아 주세요 - 택시비 미결제 민원 해소

59장 이사 도움 서비스

60장 공덕역 부근 정신과 의원
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• 저자명 : (주)예스폼 • 용량 : 1.55 MB
• 출판사 : 도서출판 예스폼 • 파일형태 : hwp(ZIP파일)
• 발행일 : 2016년 3월 • 페이지수 : 688 page
• 도서형태 : 도서파일(다운로드상품)
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