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인사란 안부를 묻거나 공경, 친애, 우정의 뜻을 표시하는 예의를 말하는데, 인사의 일반적인 기능은 사람들 사이의 소원, 단절을 막고 사람들 사이에 호감을 낳게 하며, 집단 성원들 간의 연대를 강화하는 구실을 한다.
인사는 민족, 시대, 계절, 시간, 조건, 신분, 종교, 직업, 연령, 성별 등에 따라 각기 구분이 있어 행동양식을 달리하므로 이를 잘 확인하여 상황에 따라 적합한 인사를 전하는 것이 중요하다.
또한 인사를 전할 때에는 상대에 대한 격식과 예의를 지키는 것이 중요하며, 너무 상투적인 말이나 어려운 말을 사용하거나 장황하게 표현하는 것보다 진심을 담아 간결하게 전하는 것이 좋다.
우리나라에서 행해지는 인사의 방법으로는 말, 행동, 서신, 선물로 하는 인사로 구분할 수 있다.
인사와 관련한 양식으로는 감사인사, 개업인사, 계절인사, 연말인사 등 다양하다.
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