무료 갈등관리 매뉴얼(중소기업청)

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중소기업청 갈등관리 매뉴얼은 중소기업청의 정책 수립·시행ㆍ변경상 발생할 수 있는 공공갈등을 효율적이고 효과적으로 예방하고 해결하기 위해 시행중인 「공공기관의 갈등예방과 해결에 관한 규정 제25조 제3항에 의거 자체 실정에 맞게 제작되었습니다.
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1장 개요
1. 근거
2. 정의
3. 범위

2장 갈등관리 세부 매뉴얼
1. 갈등관리 체제(시스템)의 구성
2. 갈등관리 종합시책 수립
3. 갈등관리심의위원회
4. 갈등영향분석
5. 갈등관리 추진내역 자체점검·평가
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중소기업청 갈등관리 매뉴얼
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중소기업청 갈등관리 매뉴얼은 중소기업청의 정책 수립 시행 변경상 발생할 수 있는 공공갈등을 효율적이고 효과적으로 예방하고 해결하기 위해 2007년부터 시행중인 「공공기관의 갈등예방과 해결에 관한 규정 (대통령령 제19886호)」제25
조 제3항에 의거 자체 실정에 맞게 제작되었습니다.
2011년도 갈등관리 매뉴얼

개 요
근 거
○「공공기관의 갈등예방과 해결에 관한 규정」
정 의
○ ‘공공갈등’이란 중앙행정기관이 공공정책(법령의 제 개정, 각종 사업계획의 수립 추진 등을 포함)을 수립하거나 추진하는 과정에서, 해당 정책이나 사업으로 인하여 영향을 받는 이해관계자 상호간 또는 해당 기관간에 발생하는 이해관계의
충돌을 말함
범 위
○ 공공갈등의 유형중 다음의 유형은 매뉴얼 적용에서 제외
-(정부의 노동정책과 관련이 없는) 노-사 갈등
-민간 이해당사자(집단)와 연관되지 않는 기관간 갈등
(중앙행정기관간, 중앙-지자체간, 지자체간의 갈등 등)
※ (참고) 매뉴얼 적용범위에서 제외된 갈등은 별도의 갈등관리 체계에 의해 예방 및 해결 추진

갈등관리 세부 매뉴얼
1.갈등관리 체제(시스템)의 구성
갈등관리 체계의 구성요소와 역할
○ 제도 및 절차 : 갈등관리 종합시책의 수립
-갈등예방 및 해결을 위한 조직내 효과적인 의사소통 및 정보공유
-갈등예방을 위한 모니터링 실시 (언론 보도 등)
○ 인센티브 : 갈등관리 추진 우수자에 대한 인사기준 반영 등
○ 역량 : 체계적인 갈등관리 교육 실시
○ 자원 : 위의 요소들의 개선을 위한 외부 인적정보적재정적 자원 (갈등관리심의위원회 구성활용)
2.갈등관리 종합시책 수립
근 거   (이하 생략)
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• 저자명 : (주)예스폼 • 용량 : 1.55 MB
• 출판사 : 도서출판 예스폼 • 파일형태 : hwp(ZIP파일)
• 발행일 : 2016년 3월 • 페이지수 : 688 page
• 도서형태 : 도서파일(다운로드상품)
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관리매뉴얼 [management manual, 管理매뉴얼]   조회수 290
관리란 제품의 설계에서 제조, 검사, 판매에 이르기까지의 전 과정을 종합적으로 관리하는 것을 말한다. 관리매뉴얼은 품질시스템의 수립, 유지 및 관리에 관하여 문서화된 품질시스템을 유지 관리하는 것을 목적으로 한다. 관리매뉴얼에는 품질 관리를 수행하기 위해 필요한 계획과 이에 적합한 방침이 명시되어야 한다. 관리매뉴얼에는 검사 및 시험, 품질기록의 관리 등에 대한 사항이 상세히 명시되어야 한다.   더보기
 
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