사례로 배우는 소비자상담(자동차)

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상담원들을 위해 제작된 사례로 배우는 소비자상담(자동차)' 교재 입니다. 피해사례, 처리결과, 상담시 체크포인트 등으로 이루어진 실용적인 상담 가이드입니다. 자동차 분쟁의 특성과 상담포인트에 관하여 알아볼 수 있습니다. * 출처 : 한국소비자원(https://www.kca.go.kr)

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