금융 관련 긴급상황 발생시 행동요령

1장 긴급상황 발생시 행동요령
1. 신용카드(체크카드) 분실 및 위변조
2. 개인정보 유출
3. 보이스피싱, 파밍 등 전자금융사기
4. 다른 사람의 계좌에 잘못 송금
5. 수표 분실
6. 예금통장 등 분실
7. 위조지폐 및 위조수표 발견
8. 불법 채권추심(빚 독촉)
9. 자동차 사고 발생
10. 해외여행에서 사고발생
11. 보험사기
12. 무면허, 뺑소니, 소유차량 파손
13. 대출사기
14. 불법대출 여부
15. 대학생 금융대출사기
16. 신분증 분실
17. 해외에서 여권, 가방, 여행자수표 분실
18. 대포통장, 대포폰, 대포차량 관련 대응요령

2장 주요 금융거래별 소비자권익보호 7계명
1. 은행대출거래 관련 소비자권익보호 7계명
2. 보험상품 관련 소비자권익보호 7계명
3. 금융투자상품 관련 소비자권익보호 7계명
4. 신용카드 관련 소비자권익보호 7계명
5. 개인정보관리 관련 소비자권익보호 7계명
6. 채권추심 관련 소비자권익보호 7계명

3장 알아두면 도움되는 금융상식
1. 금융사기 예방을 위한 유의사항
2. 대출금리 인하 요구권
3. 만기후 예금, 보험, 연금
4. 부동산 담보대출시 부대비용 부담 주체
5. 대학생 학자금대출
6. 중도금 집단대출 관련 유의사항
7. 개인신용정보에 대한 권리
8. 개인정보에 대한 권리
9. 나의 신용정보 및 발급받은 신용카드 조회

10.신용카드 포인트 조회
11. 해외에서 신용카드 결제시 유의사항
12. 실손보험 가입시 유의사항
13. 나와 가족이 가입한 보험 조회
14. 보험료 할인·납입면제 제도
15. 휴면 예금·보험 조회
16. 상속인 금융거래 조회 제도
17. 금융상품 비교공시
18. 예금자 보호 제도
19. 서민금융 1332
20. 금감원내 불법행위 유형별 신고센터
21. 금융감독원에 민원 제출 방법

4장 붙임
1. 원스톱 금융상담 서비스 1332 체계도
2. 금융회사 콜센터
3. 유관기관 및 협회 연락처