무료 전자정부지원사업 품질관리를 위한 이슈사례 모음

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전자정부지원사업 품질관리를 위한 이슈사례 모음입니다. * 출처 : 행정안전부(https://www.mois.go.kr)
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1장 기술협상 지연
2장 사전준비 및 전문인력 부족
3장 요구사항 정의 및 설계 미흡
4장 신기술 준비 및 적용 미흡
5장 연계추진 부진 및 확산 추진 미흡
6장 이해당사자간 의사소통 및 갈등해소 미흡
7장 사업관리 미흡
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붙임
이슈 유형별 사례
▣ (유형1) 기술협상 지연
사례1
제안솔루션에 대한 주관기관 요구사항을 수용하지 못해 협상 지연
【이슈사례】
공동수급자가 기존 메일시스템을 윈백하는 솔루션을 제안하였으나, 주관기관에서 수용 불가한 요구사항(소스코드와 기술지원확약서 제공) 제시

주사업자는 요구를 수용하고 협상을 완료하려 하였으나, 솔루션업체는 일부 수용입장으로 이견에 따른 기술협상이 30일 이상 지연 발생
【이슈원인】
-기술협상에서 주관기관과 협상안에 대한 메일 솔루션 기술지원에 대한 이견이 있음에도 주사업자와 공동수급자간에 합의가 이루어지지 않은 상태에서 기술협상을 성립으로 통보하려고 판단

-주관기관, 주사업자, 공동수급자간 이해충돌이 첨예하여 협상 불가
【조치결과】
법률자문 결과 협상 불성립 통보로 결론
이의제기가 있었으나 입장차가 좁혀지지 않을 것으로 판단되어 협상 포기
조달청에 협상 불성립으로 통보하고 2순위와 기술협상 진행
【관리방안】
-기술협상 이슈발생시 원인파악을 신속히 하고 쟁점에 대한 검토, 입장차 조정, 무리한 사항에 대한 시정 등 적극 개입
-필요한 경우 법률자문, 기술검토를 통해 해결 방안 모색
사례2
제안 솔루션 변경요구 및 수용 쟁점, 적용문제로 협상지연 및지체
【이슈사례】
-주관기관에서 우선협상대상자 제시한 dbms sw인 a제품을 b제품으로 교체 요구하여 수용하였으나 b제품에 대한 기술지원확약서 발급 문제가 쟁점이 되어 협상기간 지연 발생

-계약 후 b제품의 구매 납품 지연으로 사업지체 발생
【이슈원인】
-sw의 기술지원확약서는 sw납품 계약이 되지 않은 상태에서 확보가 불가함에도 지속적 요구로 협상기간만 지연
【조치결과】
-품질관리반에서 사전에 위험요인을 파악하여 개선사항 권고   (이하 생략)
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• 출판사 : 도서출판 예스폼 • 파일형태 : hwp(ZIP파일)
• 발행일 : 2016년 3월 • 페이지수 : 688 page
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