무료 고객불만 처리절차서

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서식.양식 > 회사서식 > 판매/영업서식 > 고객관리

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고객불만 처리절차서 자료입니다.
고객불만 세부처리절차 및 주관부서를 기록한 고객불만 처리절차서 문서입니다.
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고객불만 처리규정 및 A/S관리 규정 거래처 관리대장 고객서비스 신청서
고객불만 처리결과서 고객불만처리 요청서 영업사원의 문제점과 개선책 검토시트
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고객불만 처리절차
구 분
세부처리절차
주관부서
작성자료
고객불만
접수
1.소비자(또는 대리점)로부터 고객불만을 접수하고 중요 고객불만, 일반고객불만으로 구분하여 관리대장에 기록한다.
설치a/s 관리부서
고객불만 관리대장
2.접수된 고객불만은 응급조치를 취하고 완전 해결이 안 될 경우, 월별 신뢰성향상협의회 안건으로 제출하여 근본 대책을 수립토록 한다.
설치a/s 관련부서
a/s월말 보고서
고객불만의
feed back   (이하 생략)
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절차서 작성가이드
절차서의 개요, 용도, 내용 및 작성순서, 주의사항, 샘플 등으로 구성된 절차서 작성법 및 주의사항으로 절차서란 생산활동을 효율적으로 수행하기 위해 사무 처리의 기준 및 순서, 방법 등을 정하고 규정된 내용을 기술하여 신속성, 신뢰성 등을 보증하기 위한 문서를 말합니다. ...
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구독기간 만료에 따른 안내에 대한 예시문
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피부 미용실 고객챠트
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교환 및 반품 요청서(절차표 흐름도 포함)
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교환반품 신청서
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가입신청서(1)
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• 저자명 : (주)예스폼 • 용량 : 1.55 MB
• 출판사 : 도서출판 예스폼 • 파일형태 : hwp(ZIP파일)
• 발행일 : 2016년 3월 • 페이지수 : 688 page
• 도서형태 : 도서파일(다운로드상품)
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절차서 [procedure, 節次書]   조회수 324
절차서는 즉 업무의 효율적인 수행방법을 설명하거나 명시한 문서로 품질관련 활동의 전반적인 계획을 정리 및 통제하고 업무수행의 방법과 순서 등을 기술하여 작성한다. 기업에 실질적으로 적용하기 어려운 절차서는 내용이 아무리 좋아도 그 목적을 상실하게 된다. 따라서 절차서를 작성할 때는 그 내용이 회사의 기준에 맞게 기술되었는지 살펴보아야 한다. 절차서의 내용이 복잡하고 어렵거나 추상적이고 모호하면 관련 부서나 근무자들은 절차서의 해석을 둘러싸고 ...   더보기
 
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