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고객이란 회사나 기관, 상점 등 제품의 구매하거나, 서비스를 이용하는 주체를 말한다.
회사의 입장에서 고객의 의향과 선호도는 상당히 중요한 요소인데, 이는 회사의 경제적인 이득과 직결되며 결과적으로는 회사의 성장과도 맞물려 있기 때문이다.
그렇기 때문에 회사에서는 정기적으로 고객만족도를 조사하게 되며, 고객만족도 조사 결과에 따라 회사의 전체적인 마케팅 전략 및 방향도 수정되거나 새롭게 마련되기도 한다.
회사의 제품이나 고객의 만족 정도를 파악하기 위하여 실시하는 것이 고객만족도 조사표이다.
고객만족도 조사표에서 가장 중심적인 내용은 설문 질문이며, 고객이 직접 기입할 수 있도록 구체적으로 기록하여 놓은 것이 고객만족도 조사표의 특징이다.
고객 개인마다 작성하게 되며, 구매한 제품 혹은 서비스에 대한 평가를 매기게 된다.
이 내용을 기록하게 되며, 이와 같은 평가를 내리게 된 이유 또한 함께 작성할 수 있도록 기록하도록 한다.
조사표 베스트 서식
16,820
고객만족도 조사표(5개분야)
1,649
재고조사표 작성가이드
26,824
고객만족도 조사 설문지
745
샘플조사표
550
산업재해조사표 작성 모범사례
3,911
직무조사표(절차중심)
2,008
만족도조사표(수급자용)
2,699
산업재해조사표
2,682
만족도조사표(보호자용)
1,669
재물조사표(불용대상)
1,545
물품상태 조사표
1,363
업무분담조사표(분담내역 및 비율)
512
장기요양인정조사표
542
고객만족도 조사설문서(의견기재)
2,326
고객만족도 평가표
792
재고조사표
775
직무적성조사표(연구원)
1,647
재물조사표(전자 회로 기판)
1,697
재고조사표 양식, 예시(마이크로 스위치 외 2건)
3,824
