프리미엄 [2020년] 고객관리규정 및 별지서식 [후기 24건]

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서식.양식 > 회사서식 > 판매/영업서식 > 고객관리

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고객관리ㆍ고객만족ㆍ클레임 처리에 관한 내용으로 구성되었습니다. 고객 관리대장, 고객 관리카드, 고객 문의사항 처리대장, 고객관리 업무일지, 고객상담 기록카드, 고객방문 관리일지, 고객만족도 조사설문지, 고객불만 처리규정, 고객불만 관리대장, 고객불만 처리요청서, 불만처리 결과보고서, 고객불만 대책보고서, 고객불만 처리절차표, 클레임 처리규정, 클레임 보고서가 함께 수록되어 있습니다.
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1. 고객불만 처리규정
2. 고객불만 관리대장
3. 고객불만 처리요청서
4. 불만처리 결과보고서
5. 고객불만 대책보고서
6. 고객불만 처리절차표
7. 클레임 처리규정
8. 클레임 보고서
9. 고객 관리대장
10. 고객 관리카드
11. 고객 문의사항 처리대장
12. 고객관리 업무일지
13. 고객상담 기록카드
14. 고객방문 관리일지
15. 고객만족도 조사설문지
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고객불만 처리규정
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고객불만 처리요청서
불만처리 결과보고서
고객불만 대책보고서
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클레임 처리규정
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고객만족도 조사설문지
고객불만 처리규정
제 1 장 총 칙
제 1 조 【 목 적 】
이 규정은 주식회사(이하회사라고 한다)에서 판매하는 제품에 대해 수요자로부터 발생하는 고객불만 내용을 정확히 파악하여 그 처리를 효율적으로 관리함으로써 동종 고객 불만의 재발을 방지하고 고객 불만을 해소하여 항상 좋은 품질과 신용을
확보하는 데 그 목적이 있다.
제 2 조 【 적용범위 】
이 규정은 당사에서 판매한 제품에 대한 고객불만 관리업무 전반에 적용한다.
제 3 조 【 용어의 뜻 】
이 규정에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.
1.고객불만
고객불만이란 수요자가 구입한 제품에 관하여 품질상의 문제점으로 불만족한 사항이 있는 경우, 당사에 대하여 직접 또는 대리점을 통하여 제품의 회수ㆍ가격할인ㆍ수리ㆍ추
   (이하 생략)
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서식(양식) 작성법 및 주의사항
서식(양식)의 개요와 종류, 중요성, 제정, 승인 및 관리, 작성 시 주의사항, 서식(양식) 관리규정 샘플 및 작성요령으로 구성된 서식(양식) 작성가이드 입니다. 서식관리규정은 회사에서 사용하는 모든 서식을 종합 관리함으로써 서식을 표준화하고 사무 능률을 향상시키는 데 그 목적이 있습니다. ...
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• 저자명 : (주)예스폼 • 용량 : 1.55 MB
• 출판사 : 도서출판 예스폼 • 파일형태 : hwp(ZIP파일)
• 발행일 : 2016년 3월 • 페이지수 : 688 page
• 도서형태 : 도서파일(다운로드상품)
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