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전화통화기록부란 유선전화상의 통화 내역이 기록된 문서를 말한다.
특히, 중요한 내용을 두고 전화 통화를 한 경우에, 이 내용을 기록으로 남기기 위한 목적으로 전화통화기록부를 작성한다.
전화를 받은 담당자는 전화통화기록부에 전화가 걸려온 날짜 및 시간과 회사명, 발신자 등을 정확히 기입해야 한다.
또 통화내용을 요약하여 기재하고, 담당자 부재 시에는 상대방의 연락처를 적어 두도록 한다.
