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불만처리대장이란 회사에서 생산 및 판매하는 제품에 대해 수요자로부터 발생하는 고객불만 사항을 처리하고, 그 내용을 일자순으로 기록한 문서를 말한다.
불만처리대장에는 접수일, 거래처, 불만내용 등의 접수사항을 정확히 기재해야 한다.
또 접수한 불만 사항에 관한 회사의 조치 내용과 처리 내용 등을 항목에 따라 빠짐없이 작성하도록 한다.
불만처리대장을 작성하면 불만내용 및 조치내용 등을 효율적으로 관리할 수 있고, 이를 바탕으로 동종 고객 불만의 재발을 방지할 수 있다는 장점이 있다.
고객불만 처리대장(종결확인)
281
고객불만 처리대장
322
사내 불만접수 및 처리대장
235
고객불만 접수 및 처리대장
1,227
고객불만 처리대장(냉장고 결함)
1,285
고객불만 처리대장(불만사항)
1,223
A/S 처리대장(처리내역)
943
부적합품 처리대장(처리결과)
270
시정조치 처리대장(처리목표)
727
크레임처리대장
2,564
징계처리대장(처리경위)
362
고충접수ㆍ처리대장
390
A/S 처리대장(처리내역)
1,358
문서처리대장
4,110
정보공개 처리대장(청구사항)
365
접수문서 처리대장
704
수거검사 처리대장
434
불합격자재 처리대장
2,360
이의신청 처리대장(신청취지)
162
시정 및 예방조치처리대장
590
