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반품처리대장이란 생산업체 및 판매업체 등에서 반품된 제품을 관리하기 위해 작성하는 양식으로, 반품처리대장을 작성할 때에는 접수번호, 접수 일자, 고객명, 고객번호, 구입 일자, 제품명, 제품 번호, 반품일, 반품 운송비, 반품 사유 및 반품 내용, 처리 내용 등으로 구분하여 각 항목에 정확한 내용을 기재하도록 한다.
반품처리대장에는 반품 제품에 대한 정보를 정확히 기재하여 제품에 문제가 생산과정에서 발생한 것인지 운송 과정에서 발생한 것인지를 정확히 밝히도록 한다.
반품처리대장을 작성함으로써 제품의 반품에 관한 정보를 정확히 파악하여 반품 고객 응대를 위한 자료로 활용할 수 있으며, 이후 반품 처리에 대한 증빙 자료로 활용할 수 있다.
A/S 처리대장(처리내역)
943
반품접수 및 처리대장
925
크레임처리대장
2,564
문서처리대장
4,110
징계처리대장(처리경위)
362
고충접수ㆍ처리대장
390
A/S 처리대장(처리내역)
1,357
영선접수 처리대장
1,443
수거검사 처리대장
433
비밀문서 처리대장
682
접수문서 처리대장
704
불합격자재 처리대장
2,359
고객불만 처리대장(불만사항)
1,223
시정조치 처리대장(처리목표)
727
부적합품 처리대장(조치완료확인)
154
부적합품 처리대장(처리결과)
270
고객불만 처리대장(냉장고 결함)
1,285
부적합품 처리대장(3차 개선조치)
117
정보공개 처리대장(청구사항)
365
불용물품 처리대장
1,962
