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행정기관은 국가 또는 지방 자치 단체의 행정 사무를 맡아보는 기관으로, 취급 사무에 따라 국가 행정 기관 또는 관치행정 기관과 자치 행정 기관으로 분류되고 법적 성격에 따라 행정 관청, 의결 기관 또는 자문 기관, 감사 기관, 집행 기관, 보조 기관 따위로 분류된다.
민원은 주민이 행정 기관에 대하여 원하는 바를 요구하는 것을 말하며, 민원처리부는 일반적인 처리대장과 같이 민원을 처리한 내용을 기재한 양식을 말한다.
민원처리부를 작성할 때에는 순번, 접수일, 민원인, 내용, 처리 결과 등 기관에 따라 다양한 형식으로 항목을 구분하여 작성할 수 있다.
민원처리부를 작성함으로써 후일 민원을 관리할 때 유용하게 사용할 수 있을 것이다.
