유료 이메일마케팅 콘텐츠 전략

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이메일마케팅 콘텐츠 전략 샘플 자료입니다.
헤드라인/발신자/수신자/발송포맷/발송분량/발송주기/내용(컨텐츠) 등의 내용으로 구성된 이메일마케팅 콘텐츠 전략 입니다
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이메일마케팅 콘텐츠 전략
이메일마케팅의 성공의 관건은 웹컨텐츠 디자인이 얼마나 인터랙티브한 인터페이스를 확보하고 있느냐 하는데 있다.이는 메시지 작성이라는 형태로 나타나는데, 헤드라인(subject), 발신자/수신자, 발송포맷, 발송분량(용량), 발송주기,
내용 등 다양한 측면에서 전략적인 고려가 뒷받침되어야 함을 시사한다.이에 각 요인들에 있어 전략적 방안은 어떻게 강구되어야 하는지를 제안하면 다음과 같다.
(1) 헤드라인(subject)
창의적인 제목(subject)을 구성하는 것은 본문 내용의 주목율을 높이는데 매우 중요한 역할을 한다.좋은 제목은 수신자가 자신의 이메일 브라우저에서 모두 읽을 수 있을 정도의 간결함(대략 20자)과 주목을 끌 수 있을 만한 지속적인
창의성을 필요로 한다.제목의 특정한 아스키 문자만 보아도 어디서부터 온 메일인지를 알 수 있도록 하는 것도 하나의 아이디어가 될 수 있을 것이다.
(2) 발신자/수신자
아웃룩 익스프레스 등의 이메일 브라우저나 대부분의 웹메일은 제목의 좌측에 보내는 사람이 기입되고, 아웃룩 익스프레스에서는 받는 사람도 확인할 수 있다.이러한 발신자나 수신자의 기입에도 신경을 써야 한다.보내는 사람의 경우 대개 발신자
의 이메일 주소/아이디를 쓰는 경우나 발신자/단체의 이름을 명시하는 경우로 나눌 수 있는데, 후자의 경우가 좋다.발신자의 이메일 주소를 쓰는 경우 이메일 주소가 길어지면 중간에 주소가 잘리게 되고 이메일 주소만으로는 누구인지를 알 수가 없는 경우도 생기기 때문이다.대개의 이메일은 이러한 발신자를 식별할 수 있는 디폴트 길이를 한글로 5∼10자 정도로 제공을 하는데 이에 적합하도록 발신자가 구체적으로 명시되는 것이 좋다.가령 발신자를 마이크로 소프트 코리아라고 쓸수도 있지만 어떤 브라우저에서는 앞에서 잘려버리기 때문에 차라리 msk라고 하는 것이 식별을 하기가 쉽다.혹은 단순히 msk라고 하기보다는 msk/홍길동이라고 발신자의 이름을 직접 거명하는 것도 친근감이나 신뢰도를 제고하는 방법이 된다.
수신자의 경우도 마찬가지로 받는 사람의 이메일 주소나 이름을 직접 거론하는 것이 좋다.대개의 스팸메일들은 발신자의 이메일주소 뿐만아니라 받는 사람의 주소나 이름도 애매하게 기입된 경우가 많다.스팸 뿐만아니라 옵트인에서도 이러한 오류가
발생할 수 있다.기왕 부를 이름이라면 모호하게 네티즌 여러분이 아니라 신촌의 홍길동 씨라고 직접적인 것이 좋다.
(3) 발송포맷
발송하는 포맷을 html 방식으로 할 것인지 혹은 text 방식으로 할 것인지에 대해서는 아직도 논란이 많다.
업계에서도 어느 쪽이 좋은가에 대한 입장은 분분하다.html 방식을 주장하는 사람들은 첫째, 최근 웹메일이 증가하는 추세를 보이고 있고, 둘째, 네트워크의 대역폭(bandwidth)가 확충되면서 리치메일이 늘어날 소지가 크며, 셋째,
멀티미디어를 활용함으로서 상품을 보여주거나 강력한 브랜드 이미지를 구축하는데 효과적이라는 점을 내세운다.반면 text 방식을 주장하는 사람들은 첫째, html 방식이 코딩이 번거롭고, 둘째, html 방식이 용량이 크기 때문에 비용의 부담을 유발할 수 있으며, 셋째, 아직도 html 메일을 읽지 못하거나 이러한 방식에 친근감을 느끼지 못하고 거부감을 가지는 사람들이 상당수 존재한다는 점을 내세워 반박을 한다.또 최근의 이메일 브라우저들은 대부분 텍스트에서도 하이퍼링크를 통해 url이나 이메일 주소를 클릭할 수 있도록 배려하고 있기 때문에 text 방식은 아직도 충분히 유용하다고 주장한다.
이메일이 외형적인 면에서 분명히 주목할 만한 성장을 보이고 있는 것이사실이지만 아직도 이메일이 문자(text)가 중심이라는 인식은 크게 변하지 않았다.기업의 입장에서는 수신자의 주목율을 향상시키기 위해 화려함을 추구하지만 실제 이메일
의 용도는 개인간 커뮤니케이션 수단이라는 인식이 강했다는 점을 감안하면 복잡하고 너저분한 이메일보다는 문자만으로 된 이메일이 깔끔한 인상을 준다.
그러나 향후에는 html이나 리치메일의 사용을 고려해 보는 것이 좋을 것이다.주요 컴퓨터 메이커들은 그들의 캠페인에 오디오가 포함된 포스트카드를 포함하기도 한다.이것은 상당히 성공을 거둔 적이 있었는데, 사용자들은 그것을 원했고 웹사
이트의 트래픽도 매우 긍정적이었다.물론 이것이 고객에게 다 수용되는 것이 아니라 타겟에 따라 달라질 수 있다는 점이 전제가 된다.또 아직도 상당수의 사용자들이 html 방식의 메일을 원하지 않으며 어떤 사람들은 그들의 이메일에 첨부파일이 포함되는 것을 싫어하는 경우도 있다.따라서 리치미디어는 효과가 있기는 하지만 적절한 때에만 사용하는 것이 좋다.
그렇다면 현단계의 대안은 무엇인가? 현재로서는 양쪽을 다 수용하는 것이 제일 좋은 방법이다.고객이 선택을 할 수 있도록 여지를 제공함으로서 이러한 문제를 해결할 수 있는 것이다.결국 발송의 포맷이 text냐 html이냐 rich냐를
결정하는 것은 고객의 몫이며 기업은 이러한 고객의 니즈를 충분히 감안하여 결정해야 한다.
(4) 발송분량
앞서의 html 방식과 text 방식의 선택에 있어 중요한 변수 중의 하나는 이메일의 용량문제이다.가급적이면 이메일 메시지는 간결하고 용량이 적은 것이 좋다.물론 메일의 성격에 따라 다를 수 있다.이메일에 있어 유머 등을 제공하는 경
우는 분량이 약간 길어도 읽는 사람들이 많다.혹은 기술과 관련된 토론그룹의 경우, 내용이 길더라도 학습에 대한 욕구가 강한 개발자들은 인내를 가지고 주의깊게 읽을 것이다.
이메일의 분량이 길어질 것 같으면 이를 조절할 수 있는 방안을 강구해야 한다.모든 내용을 다 이메일 안에서 소화해내기보다는 하이퍼링크를 통해 기사를 클릭하면 그 내용이 웹브라우저를 통해 뜨게 만듦으로서 독자들은 필요한 정보를 선별해
읽을 수 있다.혹은 동영상을 첨부파일로 제공하기보다는 스트림으로 해결하여 수신시의 부감을 줄여줄 수 있다.text 방식의 이메일에서 내용이 길어질 것 같으면 상단에서 제목을 요약하여 제공함으로서 필요없는 부분은 빨리 스킵하고 넘어갈 수 있도록 하여 네티즌의 부담감을 줄일 수 있겠다.
(5) 발송주기
뉴스레터를 발송하는 경우 매일, 매주, 매월, 비정기 등의 다양한 경우를 고려할 수 있다.지나치게 발송의 간격이 길거나 비정기적인 경우는 피하는 것이 좋다.평상시에는 아무런 움직임도 없다가 명절이나 특별한 기념일만 도착하는 이메일,
옵트인이기는 하지만 지나치게 불규칙적으로 들어오는 이메일은 긍정적인 반응을 구하기 어렵다.
발송주기를 결정할 때 중요한 요인 중 하나가 발송요일이나 시간대이다.고객이 가장 많이 읽게 되는 요일이나 시간대를 감안하여야 하고 발송시의 트래픽을 최소화할 수 있는 시간을 활용하는 것이 좋다.비즈니스 컨텐츠는 새벽이나 아침 일찍 보   (이하 생략)
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