무료 고객 친절서비스 행동지침 매뉴얼(할인점/마트)

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고객 친절서비스 행동지침 매뉴얼 할인점 마트 양식 자료입니다.
행동, 화법, 복장 및 준칙에 관하여 작성된 할인점/마트의 고객 친절서비스 행동지침 매뉴얼 샘플입니다.
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■ ○○○마트 친절서비스 행동지침(manual)
* 점 장 : ○○○ * 지원매니저 : ○○○
* 영업1매니저 : ○○○ * 영업2매니저 : ○○○
구 분
반드시 실천해야 할 일
이것만은 하지 맙시다
행 동
● 명찰은 반드시 패용합시다(왼쪽 가슴 상단/이름이 보이도록)
● 무표정하거나 고개로만 하는 인사는 하지 맙시다
● 복장은 늘 청결하게 유지합시다(복장규정준수/오염/다림질)
● 방향안내시 손가락이나 턱으로 가리키지 맙시다(손바닥 사용)
● 항상 바른자세로 대기합니다(공수자세/男左女右-남좌여우)
● 매장 보행시 고객의 앞을 그냥 지나치거나 가로질러 가지 맙시다
● 고객접점시 반드시 맞이인사를 합시다(눈맞춤/멘트/목례)
▶ 죄송합니다.잠시 지나가겠습니다(상품 이동중입니다).   (이하 생략)
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• 저자명 : (주)예스폼 • 용량 : 65.87 MB
• 출판사 : 도서출판 예스폼 • 파일형태 : 파일(hwp/pdf)
• 발행일 : 2019년 4월 • 페이지수 : 1,278 page
• 도서형태 : 도서파일(다운로드상품)
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