예스폼:: 고객센터 질문과답변

이용관련

익스플로어(웹브라우져) 설정이 '높음' 또는 '모든 쿠키 차단'으로 되어 있는 경우 발생할 수 있습니다.

* 인터넷 창 상단에 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > "보통" 또는 "낮음"으로 설정해 주시기 바랍니다.

위와 같은 방법으로 진행하셨어도 로그인이 진행이 안 되신다면 로그인 시 보안접속을 체크하지 마시고 진행해 보시기 바랍니다.

자세한 문의는 예스폼 고객센터 1588-2390 으로 문의하여 주시기 바랍니다.

예스폼은 국내 다량의 문서서식 DB를 보유하고 있습니다.
그리고 보다 다양한 양질의 문서서식을 제공하기 위하여 하루도 빠짐없이 지속적인 자료 업로드를 하고 있습니다.

예스폼의 모든 서식을 일시에 다운로드 하는 것은 기술적 또는 서비스측면에서 많은 한계가 있으므로 고객님의 양해를 부탁드립니다.

여러개의 서식을 한번에 다운 받으려면?

검색리스트의 채크박스에서 받으시려는 파일을 체크하기고 [동시다운로드]버튼을 누르시면 최대 10개까지 한번에 다운로드 받으실 수 있습니다.

자세한 문의는 예스폼 고객센터 1588-2390 으로 문의하여 주시기 바랍니다.

이용관련

서식을 다운 받았는데 열리지 않거나 문자가 깨져서 보입니다

한글(hwp), MS오피스, 훈민정음 등 다운받은 파일에 해당하는 프로그램을 설치하시면 정상적으로 이용하실 수 있습니다. 파일에 따라 최신 프로그램이 아닌 경우 문서를 열 수 없거나 문자가 깨져서 보일 수 있습니다.

자세한 문의는 예스폼 고객센터 1588-2390 으로 문의하여 주시기 바랍니다.

예스폼 페이지의 폰트가 깨져보이는 경우 고객님의 컴퓨터의 브라우저 설정을 바꿔 주시면 됩니다.

브라우저 상단 메뉴 중 [보기] => [인코딩]에서 [한국어]로 선택하시면 됩니다.

자세한 문의는 예스폼 고객센터 1588-2390 으로 문의하여 주시기 바랍니다.

이용관련

예스폼에서 다운받은 서식을 열려고 하면 해당 프로그램이 없다고 합니다.

저희 예스폼이 제공하고 있는 파일형식은 한글, 워드, 엑셀, 파워포인트, 아크로벳이 있습니다.

사용하실려고 하는 파일의 형식에 맞는 문서편집프로그램이 설치되어 있지 않으신 경우 파일을 보실 수가 없습니다.
이런 경우 다운받으시려는 서식의 상세보기 페이지에서 제공하는 Viewer 프로그램을 다운받으셔서 설치하시면 됩니다.
단, viewer 프로그램으로 보시는 경우 파일의 내용확인은 가능하지만 편집 및 저장은 되지 않습니다.

자세한 문의는 예스폼 고객센터 1588-2390 으로 문의하여 주시기 바랍니다.

파일을 다운로드 받으실때 저장될 위치를 지정할 수 있는데 회원님께서 이 부분을 확인하지 못하셔서 어디에 저장이 되어 있는지 모르실 경우가 있습니다.

따로 지정을 하시 않으시면 보통 바탕화면에 있는 [내문서] 폴더에 저장이 됩니다.

위 사항을 확인해보시고 다운로드를 할 때 어느 폴더로 다운이 되는 지를 다시 한번 확인해보시기 바랍니다.

자세한 문의는 예스폼 고객센터 1588-2390 으로 문의하여 주시기 바랍니다.

이용관련

파일이 정상적으로 다운이 안되고 html 또는 asp파일을 다운받습니다.

서식을 다운받을때, CVAXFDSFS 등의 이름으로 확장자 없이 파일이 받아지거나,
full_search/category_search 등으로 받아지는 현상은 인터넷 익스플로러 6.0. 2600 이하 버전에서 파일의 Mime-type을 제대로 인식을 못하는 자체오류입니다.

1. IE 6.0버전을 받아서 설치하시거나 업데이트 하시면 정상적으로 다운이 되어집니다.

2. 인터넷 익스플로러 상단의 툴바의 메뉴 중에서 [도구]-[windows update]를 누르면 마이크로소프트사의 업데이트 사이트로 이동됩니다.

3. 이동된 페이지에서 인터넷 익스플로러를 업데이트 해주시기 바랍니다.(※ 설치하신 후 재부팅을 하셔야 적용됩니다.)

자세한 문의는 예스폼 고객센터 1588-2390 으로 문의하여 주시기 바랍니다.

예스폼 문서/서식 파일은 회원님의 컴퓨터에 직접 다운로드 받아 사용하시는 것이 좋습니다.

마이페이지에 저장된 다운받은 서식은 유료기간 종료 후에는 재 다운로드가 되지않습니다.

또한 선택 다운로드와 선택 삭제하기 기능이 있어 회원님께서 자유자재로 파일삭제가 가능합니다.

자세한 문의는 예스폼 고객센터 1588-2390 으로 문의하여 주시기 바랍니다.

이용관련

문서를 다운할때 두번 다운로드창을 거치는 이유는 무엇입니까?

문서 다운로드에서 다운로드창을 두번 거치는 이유는 웹브라우저 자체에서 파일의 Mime-type을 인식하기 위한 기능이 있기 때문입니다.
그래서, 저장할 경우에는 한번만 뜨게 되고, 바로 열기를 하실 경우에는 해당프로그램 연결을 위해서 창이 한번 더 뜨는것입니다.

자세한 문의는 예스폼 고객센터 1588-2390 으로 문의하여 주시기 바랍니다.

이미 가입하셨거나 다른 사람이 동일한 아이로 가입한 경우가 있을 수 있습니다.

가입여부는 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

자세한 문의는 예스폼 고객센터 1588-2390 으로 문의하여 주시기 바랍니다.

이용관련

비스타(Vista) 쓰는데 목록 생성 및 다운이 되지 않습니다.

지난 2007년 2월 1일 Windows Vista가 출시 되었으며, Vista환경에서의 안정적인 서비스 제공을 위해 사용자 환경을 고려, 심층적인 테스트를 통해 Windows Vista에서의 원활한 서비스 이용이 가능하도록 준비 중에 있습니다. 현재 Windows Vista 환경에서의 이용시 아래와 같이 설정을 변경하여 주시면 정상적이 다운로드 서비스 이용이 가능합니다.

※ 아래의 설정을 하시기 전 열려 있는 인터넷 창을 모두 닫아 주시기 바랍니다.

- 왼쪽 하단 윈도우즈 클릭 -> 제어판을 실행합니다. - 제어판의 『사용자 계정』을 선택합니다.

- 『사용자 계정 기본 페이지로 이동』을 선택합니다.

- 『사용자 계정 컨트롤 사용/사용 안함』을 선택합니다.

- 『사용자 계정 컨트롤을 사용하여 컴퓨터를 보다 안전하게 보호』의 체크를 해제 후 『확인』 클릭합니다.

- 지금 다시 시작을 클릭하여 PC를 다시 시작합니다.

- 재부팅을 하신 후 [마이페이지]에서 다시 다운로드를 시도해 주시기 바랍니다.

윈도우 비스타 에서 서식총람 CD 쿠폰키가 틀리다고 나오는 문제에 대한 해결방법 입니다.

1. 프로그램 설치방법

- CD를 삽입합니다.(자동실행 윈도우가 실행됨)
- "폴더를 열어 파일 보기"를 선택합니다. - start 아이콘을 마우스 오른쪽 키로 선택합니다.
- 메뉴 윈도우에서 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.

2. 이후 설치 방법은 XP와 동일합니다.

- 프로그램 설치가 끝나면 지시에 따라 컴퓨터를 재부팅 합니다.

3. 프로그램 실행방법

- 바탕화명에 생성된 예스폼 또는 SMT2007 아이콘을
- 마우스 오른쪽 버튼으로 선택합니다.
- 메뉴 윈도우에서 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
- 이후 코드값을 입력하고 나면 프로그램을 정상적으로 활용할 수 있습니다.

자세한 문의는 예스폼 고객센터 1588-2390 으로 문의하여 주시기 바랍니다.

이용관련

제 컴퓨터가 윈도우 XP 서비스팩 3 인데, 서식총람 CD 설치가 안됩니다. 어떻게 해야하나요?

윈도우XP 서비스팩3 서식총람 설치하기

시작 > 실행 > msconfig > 체크박스 모두 해제 > 확인 > 저장 > 재부팅 하시면 설치가 가능합니다.

서식CD 프로그램에 대한 자세한 문의는 (주)매일넷앤드비즈 02-2000-5959 로 문의하여 주시기 바랍니다.

예스폼 문서/서식 무료다운로드 프로그램에 대한 약관이며 삭제프로그램은 아래 하단을 참고하시어 삭제하시기 바랍니다.

제10조 (서비스 이용의 성립)

① "예스폼"은 제9조와 같은 서비스 신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 기타 서비스 신청에 승낙하는 것이 "예스폼" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

② "예스폼"의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 서비스 신청이 성립한 것으로 봅니다.

③ "예스폼"의 승낙의 의사표시에는 이용자의 서비스 신청에 대한 확인 및 서비스 신청의 정정/취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

④ “예스폼 문서/서식 무료다운로드” 프로그램 설치는 사용자의 자유의사에 의하여 결정되며, 예스폼은 프로그램을 설치하는 이용자의 개인신상정보를 수집하거나 저장하지 않습니다.

⑤ “예스폼 문서/서식 무료다운로드” 프로그램과 관련한 권리는 예스폼에 있으며 이용자에게 소유권을 준 것이 아니라 이용허락을 준 것이므로 상업적인 용도 재배포 혹은 불법적인 방법으로 조작하는 것을 금지합니다.

⑥ “예스폼 문서/서식 무료다운로드” 프로그램을 삭제 하시고자 하시는 분은 아래 프로그램을 다운로드 받으신 후 실행 하시면 됩니다.

예스폼 문서/서식 무료다운로드 삭제프로그램은 아래 프로그램 제거하기 버튼을 눌러 다운받으세요.

자세한 문의는 예스폼 고객센터 1588-2390 으로 문의하여 주시기 바랍니다.

이용관련

동영상 강좌가 재생이 되지 않습니다.

동영상 재생이 안 될 경우 아래의 조치대로 설정하시기 바랍니다.

[해결방안 1] 인터넷 옵션 설정 변경

인터넷 익스플로러 [도구]-[인터넷옵션]에서 설정을 변경합니다.

① [종료할 때 검색 기록 삭제]에 체크합니다. 선택사항이 없을 경우 ①번은 생략합니다.
② [설정] 을 클릭합니다.

③ [페이지를 열 때마다] 를 선택합니다.
④ [확인] 버튼을 누릅니다.

[해결방안 2] 충돌되는 코덱을 삭제

시작 -> 설정 -> 제어판 -> 프로그램 추가/제거 선택] 에서 곰플레이어, 아드레날린, 사사미 등 동영상 재생 프로그램과 코덱을 모두 삭제해 주세요.
(코덱이라고 이름이 포함된 모든 프로그램을 삭제합니다.)

[해결방안 3] 윈도우 미디어 플레이어 9 / 10 버전 설치

시작 >프로그램>보조프로그램>엔터테인먼트>윈도우미디어플레이어
(버전을 확인하셔서 9, 10 버전이 아닌 경우에는 9 버전을 설치합니다.)

윈도우 미디어 플레이어 버전 확인방법

윈도우 미디어 플레이어 다운(클릭)에서 회원님 운영체제 버전에 맞는 [윈도우미디어 플레이어9]를 다운로드 받고, 설치하세요. 여기까지 설정 후에도 동영상 재생이 안될 경우는 다음 단계로 이동합니다.

[해결방안 4] 윈도우를 업데이트

시작 -> Windows Update 클릭해서 더 이상 업데이트가 없을 때까지 업데이트 하세요.

[해결방안 5] 인터넷 익스플로러 6.0 이상 설치

인터넷 익스플로러 버전 확인방법

[해결방안 6] 임시 인터넷 파일삭제

윈도우 2000/XP 일 경우, 내컴퓨터 -> c: -> documents and settings본인 부팅 아이디 폴더 -> local settings emp 와 temporary internet files 폴더 모든 파일 삭제 윈도우 98/ME 일 경우, 내컴퓨터 -> c: -> windosws -> temp 와 temporary internet files 폴더 모든 파일 삭제 (임시파일 삭제중 파일을 삭제할수 없다고 나올 경우 해당 파일을 제외한 나머지 파일을 삭제합니다.)

여기까지 설정 후에도 동영상 재생이 안될 경우는 다음 단계로 이동합니다.

[해결방안 7] 윈도우즈 미디어 플레이어 설정을 변경

1. 윈도우즈 미디어 플레이어를 실행하세요. 시작 -> 프로그램 -> 보조프로그램 -> 엔터테인먼트 -> 윈도우즈 미디어 플레이어
2. 도구->옵션을 클릭하세요.