양무승 인터코리아맨파워시스템(주) 대표이사

정규직의 양보가 절대적으로 필요하다. (정규직이) 자기 밥 그릇 빼앗기지 않으려고 비정규직을 고용 안전판으로 이용한다면 답 안 나온다. 사회 안전망, 근로 안전망 모두 정규직 손에 달려 있다. 양 대표는 인터뷰 중간 중간 비정규직법 등 파견 관련 법 제도가 거론될

히든서비스

이 책은 서비스 자체가 아니라 ‘고객이 서비스를 어떻게 감정적으로 인식하는가’를 염두에 두고 그 이론적 기반인 행동경제학을 바탕으로 쓰였다. 고객이 ‘최고의 선물’이라고 느낄 수 있는 심리학적 방법론을 다뤘다. 장정빈 지음 올림 / 2016년 1월 / 288쪽 /

보유기간구조상의 동적 고객관리 모델

제목 : 보유기간 구조상의 동적 고객관리 모델 저자 : 김건하 ( Geon Ha Kim ) 발행학회 : 한국마케팅학회 발행정보 : 마케팅연구 25권 1호 발행년도 : 2010  최근, 마케팅분야에서는 서비스업과 고객관계 라는 키워드를 중심으로 많은 발전을 거듭해 왔다.

부동산 고객관리대장(고객등록번호/현보유부동산) [구매 2건]

성명, 연락처, 현보유 부동산, 계약내용 등의 항목으로 구성된 부동산 고객관리대장 작성시 사용하는 대장 양식입니다.  

고객관리규정 및별지서식 [구매 15건]

고객관리ㆍ고객만족ㆍ클레임 처리에 관한 내용으로 구성되었습니다. 고객 관리대장, 고객 관리카드, 고객 문의사항 처리대장, 고객관리 업무일지, 고객상담 기록카드, 고객방문 관리일지, 고객만족도 조사설문지, 고객불만 처리규정, 고객불만 관리대장, 고객불만 처리요청서, 불만처