Question

A는 직원 B는 고객 시나리오 형식으로 작성하고자 합니다.
매장 입점부터 관리가 다 끝나고 문밖 인사 까지의 내용으로 구성하려고 합니다.
예약전화, 전화예절, 예약이 안될 때의 전화받는 요령 등을 작성 할 수 있었으면 좋겠습니다.
감사합니다.

Answer 1

이 답변은 예스폼 서식 전문가 박치홍 상담역이 답변하였습니다. 사업계획서,문서공유,문서마켓

안녕하세요~
예스폼 정보운영자입니다.

문의주신 고객응대 시나리오 작성 시 참조로 하실 수 있는 개인서비스업 점포운영 매뉴얼(피부관리ㆍ미용ㆍ헤어 전문점), 업종분석(미용실), 고객응대지침서(일반) 작성사례를 안내하여 드리겠습니다. 보다 구체적인 업종별 자료는 피부관리실의 고객만족을 위한 성공 가이드 등 관련 도서를 검토하시면 도움을 받으실 수 있습니다.

예스폼을 이용해 주셔서 진심으로 감사드리며 회원님의 사무업무 발전을 위하여 더욱 노력하는 예스폼이 되겠습니다.
문서/서식 이용에 관한 사항은 언제든지 1:1 서식상담실로 문의주시면 친절히 안내하여 드립니다.
감사합니다.

☞ 판매매장 고객 응대요령 교육자료

☞ 상황별 고객응대 매뉴얼

☞ 고객만족을 위한 서비스 교육교재

☞ 고객만족 및 전화예절

☞ 전화응대 매뉴얼

☞ 친절서비스 고객응대 메뉴얼

☞ 피부 관리실의 고객만족을 위한 성공 가이드