ÀÎÅͳݰú IT ±â±âÀÇ ¹ß´Þ·Î ¸¶ÄÉÆÃÀº »õ·Î¿î ±¹¸éÀ» ¸ÂÀÌÇÏ¿´½À´Ï´Ù. ±âÁ¸¿¡´Â TV³ª ½Å¹®, ¿Á¿Ü±¤°í·Î¸¸ ÀÌ·ç¾îÁö´ø Á¦Ç° È«º¸°¡ ÀÎÅͳÝÀ» ÅëÇØ ¾öû³ È®ÀåÀ» ÀÌ·ç°Ô µÈ °ÍÀä. ÇÏÁö¸¸ ±×¾ß¸»·Î ±¤°íÀÇ È«¼ö¶ó°í Çصµ µÉ Á¤µµ·Î ¹«ºÐº°ÇÑ ¿Â¶óÀÎ ¸¶ÄÉÆÃÀº °á±¹ ¼ÒºñÀÚµéÀÇ µîÀ» µ¹¸®°Ô Çß½À´Ï´Ù. ƯÈ÷, ÃÖ±Ù¿¡ ³í¶õÀÌ µÈ °úµµÇÑ µå¶ó¸¶ PPL°ú À¯Æ©¹ö µÞ±¤°í »ç°ÇÀº ¼ÒºñÀÚµéÀÌ ÀÌÁ¦ ´õ´Â ¹«ºÐº°ÇÏ°Ô ±¤°í¸¦ ¼ö¿ëÇÏ´Â ÀÔÀåÀÌ ¾Æ´Ï¶ó´Â °ÍÀ» º¸¿©ÁÖ´Â »ç·Ê¶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ±×·¸´Ù¸é ¼ÒºñÀÚµéÀÌ °ÅºÎ°¨À» ´À³¢Áö ¾Êµµ·Ï Á¦Ç°À» È«º¸ÇÏ·Á¸é ¾î¶² ¸¶ÄÉÆà ±â¹ýÀÌ ÇÊ¿äÇÒ±î¿ä? À̹ø ½Ã°£¿¡´Â ±× ÇØ´äÀÌ µÉ ¼ö ÀÖÀ» ¸¸ÇÑ ³ÓÁö ¸¶ÄÉÆÿ¡ ´ëÇؼ ¾Ë¾Æº¸´Â ½Ã°£À» °®µµ·Ï ÇÏ°Ú½À´Ï´Ù. ³ÓÁö ¸¶ÄÉÆÃÀ̶õ?³ÓÁö(Nudge)´Â ¡°ÆȲÞÄ¡·Î ½½Â½ Â´Ù¡±¶ó´Â ¶æÀ¸·Î, ³ÓÁö ¸¶ÄÉÆÃÀº ¸¶ÄÉÅÍ°¡ ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô Á÷Á¢ÀûÀ¸·Î Á¦Ç°À» °¿äÇÏÁö ¾Ê°í À¯¿¬ÇÏ°Ô ½½Â½ ¿·±¸¸®¸¦ ÂµíÀÌ °³ÀÔÇÏ¿© ±¸¸Å °áÁ¤À» À¯µµÇÏ´Â ¸¶ÄÉÆà ±â¹ýÀ» ¸»ÇÕ´Ï´Ù. °ú°ÅÀÇ ¼ÒºñÀÚµéÀÌ ±â¾÷ÀÌ ÇÏ´Â ±¤°í¸¦ ÅëÇØ ¼öµ¿ÀûÀ¸·Î ±¸¸Å¸¦ °áÁ¤ÇÏ¿´´Ù¸é, ÇöÀçÀÇ ¼ÒºñÀÚµéÀº ±â¾÷ÀÌ ¸¸µç ±¤°í¸¦ º¸°í ¹°Ç°À» ±¸¸ÅÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ´Éµ¿ÀûÀ¸·Î ºñ½ÁÇÑ Á¦Ç°µéÀ» ºñ±³ÇÏ°í ±¸¸ÅÇϰųª ±â¾÷¿¡ Á÷Á¢ Á¦Ç°À» ¿äûÇÏ´Â ´Ü°è¿¡ À̸£·¶½À´Ï´Ù, ±×·¡¼ ¸¶ÄÉÆõµ ´Ü¼øÈ÷ Á¦Ç° È«º¸¿¡ Ä¡ÁßÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ñ Á» ´õ ¼ÒºñÀÚÀÇ ÀÔÀå¿¡¼ °í°´ Áß½ÉÀÇ ¿ª ¸¶ÄÉÆÃÀ» Àü°³ÇÏ´Â °ÍÀÌ ÇÊ¿äÇØÁ³½À´Ï´Ù. ³ÓÁö ¸¶ÄÉÆÃÀÇ Æ¯Â¡ÀüÅëÀûÀÎ ¸¶ÄÉÆà Àü·«ÀÌ 4P¸¦ ¶æÇÏ´Â Á¦Ç°, ÃËÁø, °¡°Ý, À¯ÅëÀ» Áß½ÉÀ¸·Î ¼¼¿öÁ³´Ù¸é ÇöÀçÀÇ ºñÁî´Ï½º´Â ¿Â¶óÀΰú ¿ÀÇÁ¶óÀÎÀÌ ¼¯¿© ÀÖ´Â »óȲÀ̹ǷΠ4P Àü·«¿¡ ´õÇØ 5C Àü·«ÀÌ °áÇÕÇÑ »õ·Î¿î ¸¶ÄÉÆà Àü·«ÀÌ ÇÊ¿äÇØÁ³½À´Ï´Ù. 5C Àü·«À̶õ °í°´ °¡Ä¡(Customer Value), ÄܼÁÆ®(Concept), °í°´ °æÇè(Customer Experience), Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ç(Communication), ä³Î(Channel)À» ¸»ÇÕ´Ï´Ù. ³ÓÁö ¸¶ÄÉÆÃÀº À§¿Í °°Àº 4P¿Í 5C°¡ °áÇÕÇÑ ¸¶ÄÉÆà Àü·«À» °¡Áö°í °í°´ÀÌ »ç°í ½Í¾î ÇÏ´Â »óÇ°À» °í°´ÀÇ ¸¶À½À» Àâ´Â ½ºÅ丮·Î Á÷Á¢ÀûÀÎ °¿ä³ª ¼³µæ ¾øÀÌ ºÎµå·¯¿î °³ÀÔÀ¸·Î ±¸¸Å¸¦ ²ø¾î³»´Â Ư¡À» °¡Áö°í ÀÖ½À´Ï´Ù. |
³ÓÁö ¸¶ÄÉÆÃÀÇ »ç·Ê1. ¾Ï½ºÅ׸£´ã °øÇ×ÀÇ ³²ÀÚ ÈÀå½Ç ³²ÀںеéÀº ÈÀå½Ç ¼Òº¯±â ¸¶´Ù ºÙ¾î ÀÖ´Â ½ºÆ¼Ä¿¸¦ ÇÑ ¹øÂëÀº º¸¼ÌÀ» ÅÙµ¥¿ä. ¼Òº¯ÀÌ ¼Òº¯±â ¹Ù±ùÀ¸·Î Æ¢´Â °ÍÀ» ¸·±â À§ÇØ ¡°ÇÑ °ÉÀ½ ´õ °¡±îÀÌ¡±, ¡°³²ÀÚ°¡ È긮Áö ¸»¾Æ¾ß ÇÒ °ÍÀº ´«¹°¸¸ÀÌ ¾Æ´ÏÁÒ¡±¿Í °°Àº ½ºÆ¼Ä¿°¡ ºÙ¾îÀÖÁö¸¸, ¼Òº¯±â ¹ÛÀ¸·Î ¼Òº¯ÀÌ Æ¢´Â °ÍÀ» ¸·±â¿¡´Â ¿ªºÎÁ·ÀÔ´Ï´Ù. ÀÌ´Â ³×´ú¶õµåÀÇ ¾Ï½ºÅ׸£´ã °øÇ×µµ ¸¶Âù°¡Áö¿´´Âµ¥¿ä, ³²ÀÚ ÈÀå½Ç ¼Òº¯±â ¹Ù±ùÀ¸·Î ¼Òº¯ÀÌ Æ¢´Â °Í¿¡ °ñÄ¡¸¦ ½âÀÌ´ø °øÇ× ÃøÀº ÈÀå½ÇÀ» ±ú²ýÀÌ »ç¿ëÇ϶ó´Â ½ºÆ¼Ä¿ ´ë½Å ¼Òº¯±â ¾È¿¡ ÀÛÀº Æĸ®¸¦ ±×·Á ³Ö¾ú½À´Ï´Ù. ±×·¨´õ´Ï ¼Òº¯±â ¹Ù±ùÀ¸·Î Æ¢´Â ¼Òº¯ÀÌ 80% ÀÌ»ó ±Þ°¨ÇÏ¿´´Âµ¥¿ä. º°´Ù¸¥ ¾È³» ¹®±¸µµ ¾ø¾úÁö¸¸, ´Ù¼öÀÇ ³²¼º »ç¿ëÀÚµéÀÌ ¼Òº¯±â ¾È¿¡ Æĸ®¸¦ ¸ÂÃ纸°Ú´Ù°í º¯±â¿¡ Á¤Á¶ÁØÇÏ¿´±â ¶§¹®À̾ú½À´Ï´Ù. 2. ´ëÇü¸¶Æ®ÀÇ ¹°Ç° ¹èÄ¡ ´ëÇü¸¶Æ®¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ´Ù º¸¸é ÀÌ°Ô ¿Ö ¿©±â¿¡ Áø¿µÇ¾î ÀÖ´ÂÁö ÀǾÆÇÏ°Ô ´À²¸Áö´Â »óÇ°ºÎÅÍ ÀÌÁ¦´Â Áø¿µÈ °ÍÀÌ ´ç¿¬ÇÑ »óÇ°µµ ÀÖ½À´Ï´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î °è»ê´ë ¾Õ¿¡ Áø¿µÈ ²À̳ª »çÅÁ, ÃÊÄݸ´ µîÀÇ °£½Ä°Å¸®³ª Á¤À° Äڳʿ¡ ÀÖ´Â ½Ó ä¼Ò¿Í ½ÓÀåÀº ÀÌÁ¦´Â Àͼ÷ÇÑ ¹°Ç° ¹èÄ¡Àä. °è»ê´ë¿¡ ÁÙÀ» ¼¼ ±â´Ù¸®´Â µ¿¾È ÀÚ¿¬½º·´°Ô Ãß°¡ÀûÀÎ ¹°Ç°À» ±¸¸ÅÇϰųª °í±â¸¦ ±¸¸ÅÇÏ¸é¼ °°ÀÌ ¸Ô´Â ½Ó Àç·áµéÀ» ±¸¸ÅÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï À¯µµÇÑ °ÍÀÔ´Ï´Ù. ÀÌ¿Í ¹Ý´ë·Î ±âÀú±Í ÄÚ³Ê ¿·¿¡ Áø¿µÈ ¸ÆÁÖ³ª ÀÚµ¿Â÷ ¿ëÇ° Äڳʿ¡ ÀÖ´Â ²Ã³·³ ÀüÇô °ü°è°¡ ¾ø¾î º¸ÀÌ´Â »óÇ°µéµµ Àִµ¥¿ä. ÇÏÁö¸¸ ±× ÀÌÀ¯¸¦ »ìÆ캸¸é ÀÌ ¶ÇÇÑ °íµµÀÇ ³ÓÁö ¸¶ÄÉÆÃÀÓÀ» ¾Ë ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ¾Æ³»ÀÇ ½ÉºÎ¸§À¸·Î Åð±Ù±æ¿¡ ±âÀú±Í¸¦ »ç·Á°í ¸¶Æ®¿¡ ¿À´Â ³²ÆíÀ» Ÿ±êÀ¸·Î ¸¶Æ®¿¡ ¿Â ±è¿¡ Åð±Ù µÚ¿¡ ¸¶½Ç ¸ÆÁÖµµ ±¸¸ÅÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ±âÀú±Í ¿·¿¡ ¸ÆÁÖ¸¦ Áø¿Çصΰí Â÷¸¦ Ÿ¸ç Á¹À½À» ÂÑ´Â µ¥ ¾Ö¸¦ ¸Ô´Â »ç¶÷µéÀ» À§ÇØ Â÷·®¿ëÇ°¿¡ ²À» Áø¿ÇØ µÐ °ÍÀÌÁÒ. ½ÇÁ¦·Î ÀÌ¿Í °°Àº ¹°Ç° ¹èÄ¡¸¦ ÅëÇØ ¸ÅÃâ »ó½ÂÀÇ È¿°ú¸¦ º¸°í ÀÖ´Ù°í ÇÕ´Ï´Ù. ±× ¹Û¿¡µµ °í°´ÀÌ »ý°¢Çß´ø ¾çº¸´Ù ¸¹Àº ¹°Ç°À» ±¸¸ÅÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¼îÇÎ Ä«Æ®¸¦ ÀÔ±¸ ÂÊ¿¡ ¹èÄ¡ÇÏ°í ¼îÇο¡ ÁýÁßÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ½Ã°è¸¦ µÎÁö ¾Ê´Â´Ù´Â °ÍÀº ÀÌÁ¦´Â À¯¸íÇÑ À̾߱âÀÔ´Ï´Ù. 3. Ä¡¾à ȸ»çÀÇ Ä·ÆäÀÎ ±¤°í ¹Ì±¹ÀÇ Ä¡¾à ȸ»çÀÎ ¡®Colgate¡¯¿¡¼´Â ¾î¸°À̵éÀÌ Ä¡¾Æ °ü¸®¸¦ ÀßÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ±â¹ßÇÑ ÇÁ·Î¸ð¼ÇÀ» »ý°¢Çس»±âµµ Çߴµ¥¿ä. º¸Åë ¼ÒºñÀڵ鿡°Ô Ä¡½ÇÀ̳ª Ä¡¾à, Ä©¼Ö µîÀ» ÁõÁ¤ÇÏÁö¸¸ ¡®Colgate¡¯¿¡¼´Â ¿ÀÈ÷·Á »çÅÁÀ̳ª ¾ÆÀ̽ºÅ©¸²°ú °°Àº ´Ü À½½ÄÀ» Á¦°øÇÑ °ÍÀÔ´Ï´Ù. ±×·±µ¥ ³ª´²ÁØ ¸·´ë »çÅÁÀ̳ª ¾ÆÀ̽ºÅ©¸²À» ´Ù ¸Ô°í ³ª¸é ÀϹÝÀûÀÎ ¸·´ë°¡ ¾Æ´Ñ Ä©¼Ö ¸ð¾çÀÇ ¸·´ë°¡ ³ª¿À°Ô µÇ´Âµ¥¿ä. ±× Ä©¼Ö ¸·´ë¿¡´Â ¡°Don¡¯t forget¡±À̶ó´Â ¹®±¸°¡ »õ°ÜÁ® ÀÖ½À´Ï´Ù. ´Ü À½½ÄÀ» ¸Ô°í ³ ÈÄ¿¡ ÀÌ ´Û´Â °ÍÀ» ÀØÁö ¸»¶ó´Â °·ÂÇÑ ¸Þ½ÃÁö¸¦ Àü´ÞÇÏ°í ÀÚ»çÀÇ »óÇ° ±¸¸Å¸¦ À¯µµÇÑ °ÍÀÌÁÒ. 4. ÀÚµ¿Â÷ ȸ»çÀÇ Ä£È¯°æ ±¤°í µ¶ÀÏÀÇ ÀÚµ¿Â÷ ±â¾÷ Æø½º¹Ù°ÕÀº 2010³âºÎÅÍ ¡®Think Blue¡¯¶ó´Â ģȯ°æ Ä·ÆäÀÎÀ» ÆîÃÄ ¿Ô´Âµ¥¿ä. ÀÚµ¿Â÷ ȸ»çÀÌÁö¸¸ ȯ°æÀ» »ý°¢ÇÑ´Ù´Â ±â¾÷ À̹ÌÁö¸¦ ½É¾îÁÖ±â À§ÇÑ ¸¶ÄÉÆÃÀ¸·Î Æø½º¹Ù°Õ¿¡¼´Â ½ºÅåȦ¸§ÀÇ ÇÑ ÁöÇÏö¿ª¿¡ ÇÇ¾Æ³ë °è´ÜÀ» ¼³Ä¡ÇÕ´Ï´Ù. ÇÇ¾Æ³ë °Ç¹Ý ¸ð¾çÀ¸·Î µµ»öµÈ ÀÌ °è´ÜÀº »ç¶÷ÀÌ ¿Ã¶ó°¥ ¶§¸¶´Ù ÇÇ¾Æ³ë ¼Ò¸®°¡ ³ªµµ·Ï ¼³°è°¡ µÇ¾îÀÖ¾î¼ »ç¶÷µéÀÌ Èï¹Ì¸¦ °®°í ¿¡½ºÄ÷¹ÀÌÅÍ ´ë½Å °è´ÜÀ» ÀÌ¿ëÇϵµ·Ï À¯µµÇÏ¿´½À´Ï´Ù. °Ç°µµ ÁöÅ°°í ȯ°æµµ ÁöÅ°°í Àϼ®ÀÌÁ¶ÀÇ È¿°ú¸¦ ¾òÀº µ¥´Ù°¡ Æø½º¹Ù°Õ ÀÔÀå¿¡¼´Â ÀÚµ¿Â÷¿Í ÀüÇô °ü·ÃµÇÁö ¾ÊÀº ±¤°í·Î ģȯ°æ ±â¾÷À̶ó´Â ÀνıîÁö ¾ò¾î³½ »ç·ÊÀÔ´Ï´Ù. 5. ±æ°Å¸® ¾²·¹±â ÁÙÀ̱⠱â¾÷µé»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó Á¤ºÎ¿Í ÁöÀÚü¿¡¼ »çȸÀûÀÎ Ä·ÆäÀÎ ¼öÇàÀ» À§ÇØ ³ÓÁö ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÀÌ¿ëÇÏ´Â »ç·Êµµ ÀÖ½À´Ï´Ù. ±æ°Å¸®¿¡ ¾²·¹±â¿Í ´ã¹è²ÇÃʸ¦ ¹ö¸®´Â °ÍÀ» ¸·±â À§ÇØ CCTV¸¦ ¼³Ä¡ÇÏ°í °æ°í¹®À» ºÎÂøÇÏ¿´´Âµ¥µµ ¼Ò¿ëÀÌ ¾ø¾ú´Âµ¥, ¿¹»Û È´ÜÀ» ¼³Ä¡Çϰųª ÅõÇ¥ÇÔ ÇüÅÂÀÇ ÀÌ»ö À綳À̸¦ ¼³Ä¡ÇÏ´Ï ¹Ù´Ú¿¡ ¹ö·ÁÁö´Â ¾²·¹±â¿Í ´ã¹è²ÇÃÊÀÇ ¾çÀÌ È®¿¬ÇÏ°Ô ÁÙ¾îµé¾ú´Ù°í ÇÕ´Ï´Ù. |
³ÓÁö ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ÇÑ°èÁ¡ÀÌ·¸°Ô ÃÖ¼ÒÀÇ ºñ¿ëÀ¸·Î ÃÖ´ëÀÇ È¿°ú¸¦ ´©¸± ¼ö ÀÖ´Â ³ÓÁö ¸¶ÄÉÆÃÀÌÁö¸¸, ¸î °¡Áö ¸íÈ®ÇÑ ÇÑ°èÁ¡À» °¡Áö°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ù ¹ø°·Î´Â ¸¶ÄÉÅÍÀÇ Àǵµ¸¦ °£ÆÄÇÏ´Â ¶È¶ÈÇÑ ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ÁÖÀǸ¦ ²ø±â À§Çؼ ¿©°£ âÀÇÀûÀÎ ¾ÆÀ̵ð¾î°¡ ¾Æ´Ï°í¼¾ß Èûµé´Ù´Â Á¡ÀÔ´Ï´Ù. ÀÌ¹Ì ¼ö¸¹Àº ±¤°í¿¡ ÁöÄ¥ ´ë·Î ÁöÄ£ ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô ƯÁ¤ÇÑ ÇൿÀ» ÇÏ°Ô ¸¸µé·Á¸é, ±¤°íÀÎ °ÍÀÌ µéÅ°Áö ¾ÊÀ¸¸é¼ Èï¹Ì¸¦ À¯¹ßÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß Çϴµ¥. ÀÌ´Â °áÄÚ ½¬¿î ÀÏÀÌ ¾Æ´Õ´Ï´Ù. µÎ ¹ø°·Î´Â »ç¶÷¸¶´Ù °ü¿© Á¤µµ°¡ ´Ù¸£±â ¶§¹®¿¡ ƯÁ¤ °í°´ÃþÀ» À§ÇÑ ¸¶ÄÉÆà ¹æ½ÄÀ̶ó´Â °ÍÀÔ´Ï´Ù. À§ÀÇ Ä¡¾à ȸ»ç »ç·Ê¿¡¼ ¸¸¾à »çÅÁÀ̳ª ¾ÆÀ̽ºÅ©¸²À» ÁÁ¾ÆÇÏÁö ¾Ê´Â »ç¶÷µéÀ̶ó¸é ¼û°ÜÁø ¸Þ½ÃÁö¸¦ º¼ ¼ö ¾ø´Â °Íó·³, ³ÓÁö ¸¶ÄÉÆÃÀº ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô ¾î¶² ÇൿÀ» ¿ä±¸Çϱ⠶§¹®¿¡ ±× ÇൿÀ» ½ÇõÇÏÁö ¾Ê´Â »ç¶÷¿¡°Ô´Â ¾Æ¹«·± ±¤°í È¿°úµµ °®Áö ¸øÇÏ°Ô µË´Ï´Ù. ¼¼ ¹ø°·Î´Â ÀÌ¹Ì ¼ö¸¹Àº Àڱؿ¡ ³ëÃâµÈ ¼ÒºñÀÚµéÀÌ µµ¸®¾î °ÅºÎ°¨À» Çà»çÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÔ´Ï´Ù. µå¶ó¸¶ ¼ÓÀÇ Áö³ªÄ£ PPLÀÌ ¹Ý°¨À» »ç´Â °Íó·³, ¼ÒºñÀÚ°¡ ¿øÇÏÁöµµ ¾Ê´Âµ¥ ÀÚ²Ù ±¸¸Å¸¦ À¯µµÇÏ´Â ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÆîÄ¥ °æ¿ì, ¿ÀÈ÷·Á ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô °ÅºÎ ¹ÝÀÀÀ» ÀÏÀ¸Å³ ¼ö ÀÖÀ¸¹Ç·Î ³ÓÁö ¸¶ÄÉÆÃÀº °¡º¿î ¼öÁØÀÇ ½ÅÁ¦Ç° ¾Ë¸®±â µî¿¡ È°¿ëÇÏ´Â °ÍÀÌ ÀûÇÕÇÕ´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ÇÑ°èÁ¡À» °¡Áö°í ÀÖ´Â ³ÓÁö ¸¶ÄÉÆÃÀÌÁö¸¸, »ç¼ÒÇÑ Èï¹Ì·ÎºÎÅÍ ¼ÒºñÀÚÀÇ ÇൿÀ» À¯¹ßÇÏ´Â ³ÓÁö ¸¶ÄÉÆÃÀÇ °¡´É¼ºÀº ¹«±Ã¹«ÁøÇÕ´Ï´Ù. ƯÈ÷, ¼ÒºñÀÚ Á¡Á¡ ¶È¶ÈÇØÁö°í ¿ä±¸°¡ ´Ù¾çÇØÁö°í ÀÖ´Â ½ÃÀå¿¡¼ À̸¦ ÃæÁ·½ÃÅ°±â À§ÇÑ ¼ö´ÜÀ¸·Î½á ³ÓÁö ¸¶ÄÉÆÃÀº ¿©ÀüÈ÷ À¯È¿ÇÏ´Ù°í º¼ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. |
|
|
|
|
|
|
2020. 09. 09 (¼ö)