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알찬 서식패키지로 함께 구성하는 월별, 시즌별 인기 테마서식입니다.

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2021 새로운 인사트렌드 역량평가

직무역량?

직무역량이란 우수한 성과를 발휘하는데 필요한 내적 특성의 집합체로써 기업에서 필요한
공통역량과 직군별 역량으로 구분됩니다. 기존의 입사지원서가 학력ㆍ가족사항ㆍ불필요한 스펙 등
이력을 기재하였다면 역량기반 지원서는 최소한의 인적사항 및 직무관련성이 높은 사항 (교내 외 활동 경험, 인턴 등
근무경험, 직무관련 자격증, 수상내역 등)과 직업인으로서 갖춰야 하는 역량 관련 경험 등을 기재합니다.

회사 내 직군별 역량은 어떠한 내용으로 구성되는지 알아보고, 역량평가를 위한 역량 평가표 샘플과
역량평가 매뉴얼을 제공하여 드립니다.

경영관리 직군 역량

구분 내용
전략마인드

경영환경 변화 및 시장 트랜드를 전략적으로 이해하고 조직의 비전을 공유하여 조직발전에 기여

□ 환경분석
□ 조직비전공유
□ 조직이해
경영자원
관리능력

조직이 보유한 인적자원을 효율적으로 활용하여 조직 내 유ㆍ무형 자산 및 재무자산을 효율적으로 관리

□ 인적자원 관리개발
□ 유무형 자산관리
□ 재무관리
경영개선
능력

경영활동에서 발생하는 여러 문제를 종합적으로 분석하여 실행 가능한 개선안 제시

□ 문제의식
□ 절차관리
□ 개선안 제시
내부고객
지향

구성원들의 니즈를 정확하게 파악하는 등 원만한 관계를 형성하고, 개인별 팀별 요구사항에 대한 적극적 수용을 통해 구성원들의 최대 만족을 위해 노력

□ 대인관계형성
□ 내부직원 만족
□ 자기조절능력
문서정보
전달능력

문서를 논리적으로 구성하고 효과적으로 보고

□ 문서작성
□ 보고 및 발표능력
□ 문서관리

생산관리 직군 역량

구분 내용
생산성
향상능력

업무 개선 의지를 가지고 효율적 인력관리와 프로세스 혁신을 실행

□ 업무개선의지
□ 인력관리능력
□ 프로세스 혁신마인드
유관부서
협업능력

타부서의 업무협조요청에 적극적으로 협력하고 이해관계를 조율하며 관련 부서의 협업을 이끔

□ 타인 및 타부서 배려
□ 합의점 모색
□ 타부서와의 협력
생산정보
처리능력

생산공정을 수시 모니터링하여 데이터를 수집ㆍ분석하고 유의미한 정보를 지속적으로 관리

□ 공정단계 파악능력
□ 생산실적관리 능력
□ 생산설비 운용관리
생산공정
관리능력

공정프로세스의 이해를 바탕으로 생산 전후의 프로세스를 관리하고 지속적인 공정모니터링을 통하여 생산자료를 관리

□ 상황파악
□ 신속한 문제 해결
□ 재발방지 관리
현장상황
대응능력

생산현장에서 긴급 상황 발생 시 근본 원인을 탐색하여 해결할 수 있는 대안을 마련하고 신속하게 대응

□ 대인관계형성
□ 내부직원 만족
□ 자기조절능력

금융출납 직군 역량

구분 내용
금융
마케팅

고객의 성향과 요구 등을 명확히 이해한 후 고객에 최적화된 상품을 제시

□ 고객이해
□ 적극적 대응마인드
□ 고객맞춤형 전략
금융상품
이해

회사의 금융상품 뿐만 아니라 전반적인 경제ㆍ사회에 대하여 관심을 갖고 학습하며 동료와 공유

□ 금융기본지식 이해
□ 금융정보관리
□ 자기개발의지
고객관리
능력

고객과의 접점에서 언제나 진정성 있는 태도로 고객을 대하며 고객의 요구에 유연하게 대응

□ 고객중심 마인드
□ 친밀감 형성
□ 유연한 고객응대
금융윤리

금융거래 과정에서 사적인 이익을 추구하거나, 고객과 개인적으로 거래를 하는 등 법률과 규정을 위반하지 않고 고객의 개인정보를 보호

□ 개인정보보호
□ 사적이익 추구제한
□ 고객과 사적거래 금지
창구업무
처리능력

창구 업무 프로세스를 이해한 상태에서 신속ㆍ정확하게 업무를 처리하고, 실수가 발생하면 해결하려 노력

□ 창구업무 지식
□ 세밀한 일처리
□ 업무미숙 인정 및 만회

핵심 직무역량 평가모델

구분 내용
대기업 직무역량을 반영한 채용 시스템에서 직무역량 평가요소를 강화
중소ㆍ중견기업 능력 중심 채용이 되도록 채용의 전체 과정에서 핵심직무역량 평가 모델을 활용
공공기관 핵심직무역량 평가 모델을 활용하여 채용함으로써 능력 중심의 채용 실시

역량 평가표

역량은 근로자가 해당 업무를 수행할 수 있는 지식, 전문성, 능력, 특정한 스킬을 의미합니다.
역량 평가표는 지원자의 업무 역량을 측정하기 위해 작성하는 서식입니다. 역량의 의미는 다양하게 해석될 수 있으나,
기업이나 경영에서 조직 환경 속에서 탁월하고 효과적으로 업무를 수행해 낼 수 있는 구성원의 행동 특성이나 효과적 수행자와 비효과적인
수행자를 분별하는 일관된 행동 동기, 특징, 기능 등을 의미합니다. 역량은 개인의 능력뿐 아니라 기업 속에서의 융화 능력을 포함합니다.

역량평가 매뉴얼

직원의 업무 역량을 어떻게 평가할 것인지에 관한 매뉴얼입니다.
정기적으로 직원들의 근무 태도 등 업무 역량에 대한 공정한 평가를 시행하는 경우, 인사고과에 중요한 기준이 되므로
공정하고 투명한 방법으로 시행되어야 합니다. 역량평가 시에는 특정 항목에 대한 구체적인 평가 지표를 설정하고, 이에 대한 관찰 내용을
사실에 근거하여 정확히 기재해야 합니다. 역량평가 시 평가요소를 고려한 평가자의 종합 의견을 명확하게 작성해야 하는데,
인사고과의 중요 참고자료가 될 수 있으므로 평가지표 설정과 평가의견 작성 시 공정성과 객관성이 요구됩니다.

직무 명세서

직무명세서는 직무의 특성이나 직무를 수행한 내용 등을 기록한 서식으로 회사 내의 특정 직무를 맡은 사람이
일정한 기간 동안 수행한 업무의 경과, 결과, 그리고 문제점 등을 기록한 문서를 말합니다.
성공적인 역량평가를 위해서는 사전에 직무명세서 작성을 통해 업무의 세부 사항을 파악하여 효과적인 역량평가가 이루어질 수 있도록 합니다.

2021. 07. 02 (금)

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