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무료회원 (연설문) 콜센터 고객 센터장 아침 조회인사말 - 섬네일 1page
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(연설문) 콜센터 고객 센터장 아침 조회인사말

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경청의 마음으로 고객의 입장에서 생각하며 자신의 업무에 100%의 에너지와 능력을 쏟을 수 있도록 노력해야 한다는 내용의 콜센터 고객 센터장이 아침 조회시간에 참석한 직원들에게 말하는 격려인사말입니다.
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아침조회인사말 조회인사말 회의시간 고객센터 콜센터 인사말 연설문

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[아침 조회시간-고객센터 센터장 격려사]
경청의 마음으로 고객의 입장을 헤아려 주시기 바랍니다.
고객센터 여러분!
가지마다 짙은 녹음을 자랑하던 때가 엊그제 같은데 벌써 조금씩 단풍이 들고 있는 가을입니다.
벤치에 앉으면 어떤 책을 읽더라도 술술 잘 읽힐 것만 같은 날씨에 기분이 좋아집니다.
이렇게 선선한 가을 아침 바람이 얼마 후에는 차갑게 불어와 옷깃을 여미게 하는 겨울 바람이 되겠지요?
짧은 가을은 아쉽지만 긴 겨울을 대비하여 올해 목표를 얼마나 이루었는지 돌아볼 시간도 필요할 것입니다.
요즈음 저는 우리 스스로 이만큼 하면 되었다고 하는 자기만족에 빠져 있지 않은지 생각해 봅니다.
또 자만에 빠진 우리의 모습 때문에 고객 중 단 한 분이라도 불편을 느끼거나, 마음이 아프지 않았는지 반성해 봅니다.
우리 센터 구성원 한 사람 한 사람이 “많은 사람의 환호보다 한 사람을 두려워하라.”라는 말을 가슴에 안고 실천하는 하루하루를 보냈으면 합니다.

그리하여 지금부터라도 성실하게 우리의 자세를 바로 하고 경청의 마음가짐을 가져야 합니다.
언제든지 떠날 수 있는 고객의 마음을 다시 돌이키고 고객의 불만족을 만족시킬 때까지 우리는 앞으로도 계속 노력해야 할 것입니다.
앤드류 카네기는 성공하는 이의 에너지와 능력에 관하여 이렇게 이야기한 바 있습니다.
“평균적인사람은 자신의 일에 자신이 가진 에너지와 능력의 25%를 투여하지만, 세상은 능력의 50%를 쏟아 붓는 사람들에게 경의를 표하고, 100%를 투여하는 극히 드문 사람들에게 머리를 조아린다.”
(이하 생략)

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연설문 [text of a speech, 演說文] 조회수 774

연설문은 특정한 목적을 달성하기 위해 작성하는 글이기 때문에 자신의 주장이 강한 글이라 볼 수 있다.
따라서 다른 글들 보다 논리적이고 객관적으로 글을 작성하는 것이 중요하다.

청중들 앞에서 자신의 생각을 발표한다는 점에선 연설과 웅변은 공통점이 있으나 연설문이 대중들을 설득시키기 위한 글이라면 웅변은 보다 강압적인 특성을 지니고 있다.
연설은 웅변에 비해 설득적인 특성을 가지고 있으며 강압적이기 보단 자신의 생각을 남들이 이해해 주거나 공감대를 형성하길 바라는 목적으로 자신의 의견이나 생각을 조리 있게 말하는 것으로 흔히 스피치라 말한다.
연설문이란 연설할 내용을 실제로 문장으로 작성하는 것을 말하며, 간단한 메모형태로 작성하는게 아닌 연설의 처음과 끝 부분 모두 완전히 작성하는 것이 좋다.

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