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무료회원 업종별 점포운영 매뉴얼(공통) - 섬네일 1page
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업종별 점포운영 매뉴얼(공통)

상품번호
YF-COR-1610
분량
265 page
조회
8,248 건
파일 포맷
Adobe PDF (pdf)
이용등급
무료회원
종합 별점

4.5

2건의 후기보기
고객관리 실무, 종업원 관리(채용과 관리ㆍ교육), 세무관리, 홍보 및 판촉 전략(전단지ㆍ블로그/카페 활용방법ㆍ판매촉진ㆍ판촉ㆍ마케팅), 점포운영관리(개점/폐점 관리ㆍ오픈 준비ㆍ위생관리ㆍ청소관리ㆍ안정관리ㆍ업무분담ㆍ관리자 매뉴얼, POS관리로 구성된 업종별 점포운영 매뉴얼(공통) 입니다.
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#점포운영 #업종별 #매뉴얼 #점포 #운용 #운영 #상가
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1장 고객관리
1. 고객이해
2. 고객응대 기본예절
3. 서비스의 이해
4. 서비스의 품질 관리
5. 고객관리 실무

2장 종업원 관리
1. 종업원 채용과 관리
2. 종업원 교육

3장 세무관리
1. 사업자가 알아야 할 세금
2. 사업의 폐업 시 세무행정 처리 방안
3. 기타사항

4장 홍보 및 판촉 전략
1. 전단지 구성 방법
2. 블로그 활용 방법
3. 카페 활용방법
4. 판매촉진
5. 판촉의 종류
6. 마케팅의 종류
7. 월별/계절별 홍보 방법

5장 점포운영관리
1. 개점, 폐점 관리
2. 오픈 준비
3. 위생관리
4. 청소관리
5. 안정관리
6. 업무분담
7. 관리자 매뉴얼

6장 POS 관리
1. POS 시스템의 도입 효과
2. 업종별 POS 시스템의 선택 및 활용
3. POS 시스템을 통한 데이터 활용

7장 별지 서식

8장 참고 문헌 / 참고사이트

서식 별점

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운영매뉴얼 [operation manual, 運營매뉴얼] 조회수 399

운영매뉴얼이란 업종별 점포 운영에 필요한 매뉴얼을 명시한 문서를 말한다.
운영매뉴얼에는 고객관리 실무에 관한 사항을 비롯하여 종업원 관리, 세무관리 등의 구체적인 사항을 기재해야 한다.

또 홍보 및 판매 촉진 전략과 위생 관리, 업무 분담 등에 관한 점포 운영 관리 매뉴얼을 상세하게 명시하도록 한다.

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