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서식사전 자세히 보기 매뉴얼 [manual, 매뉴얼]

매뉴얼은 부서 또는 기업 내의 활동 기준이나 업무 수속 등을 문서로 기록한 것이며 경영의 의지 결정 방법을 나타낸 규정서와 안내서가 매뉴얼에 해당한다.
직원 교육의 일환으로서의 매뉴얼은 흔히 표준화할 수 있는 일의 작업지시서를 말하며 작업의 순서, 수준, 방법 등을 순서에 따라 자세하고 구체적으로 문서화한 것이다.

순조로운 조직활동, 업무의 체계적 습득, 일정 수준의 작업 확보를 목적으로 한다.

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YF-COR-2456 결혼정보업 소비자피해 예방을 위한 사업자 매뉴얼
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소비자 피해 예방을 위한 사업자 매뉴얼 결혼정보업편 입니다. 결혼정보업 현황, 소비자피해 현황, 유형별 사례, Q&A, 소비자분쟁해결기준, 소비자피해 예방을 위한 주의사항, 분쟁 발생시 조치사항 등의 내용으로 구성되었습니다.
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목차
    1. 결혼정보업 현황

    2. 소비자피해의 현황

    3. 소비자피해의 유형별 사례

    4. Q&A로 보는 사례

    5. 소비자분쟁해결기준

    6. 소비자피해 예방을 위한 주의사항

    7. 분쟁 발생시 조치사항

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