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무료회원 IT 아웃소싱 운영 관리 매뉴얼 V2.0 - 섬네일 1page
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IT 아웃소싱 운영 관리 매뉴얼 V2.0

상품번호
YF-COR-3490
분량
351 page
조회
3,781 건
파일 포맷
Adobe PDF (pdf)
이용등급
무료회원
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본 매뉴얼은 소프트웨어 운영 및 유지보수 아웃소싱을 위한 절차와 방법을 제공하며, 다음과 같은 내용으로 구성되어 있습니다. 1장에서는 IT 아웃소싱 전반에 대한 기본개념으로서, IT 아웃소싱의 정의 및 배경, IT 아웃소싱의 특징, IT 아웃소싱의 형태, 성공적인 IT 아웃소싱 수행방안 등에 대해 설명합니다. 2장에서는 소프트웨어 운영 및 유지보수 아웃소싱을 수행하는데 필요한 절차와 단계별 수행내용에 대해 설명합니다. 각 절차는 사업계획 수립, 발주 및 계약, 서비스 이전관리, 서비스 수행관리, 계약관리 및 정산의 5단계로 구성되며, 각 프로세스와 프로세스의 하위에 존재하는 세부 프로세스는 다음의 항목에 따라 기술됩니다. * 출처 : 한국정보화진흥원(http://www.nia.or.kr)
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아웃소싱 매뉴얼 운용 운영 사용 관리 it

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1장 총론
1. 목적
2. 매뉴얼 구성체계
3. 적용 대상 및 범위
4. IT 아웃소싱 개념
5. IT 아웃소싱 추진 프레임워크

2장 IT 아웃소싱 운영 관리 가이드라인
1. 개요
1) 개요
2) 사업계획 수립 프로세스 요약
3) 발주 및 계약 프로세스 요약
4) 서비스 이전관리 프로세스 요약
5) 서비스 수행관리 프로세스 요약
6) 계약관리 및 정산 프로세스 요약
2. 프로세스별 가이드라인
1) 사업계획 수립 프로세스
2) 발주 및 계약 프로세스
3) 서비스 이전관리 프로세스
4) 서비스 수행관리 프로세스
5) 계약관리 및 정산 프로세스

3장 부록
1. 소프트웨어 운영 및 유지보수 서비스 측정 및 평가 가이드
2. 운영 및 유지보수 업무 수행 시 참고 Case
3. 용어정의

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관리매뉴얼 [management manual, 管理매뉴얼] 조회수 471

관리란 제품의 설계에서 제조, 검사, 판매에 이르기까지의 전 과정을 종합적으로 관리하는 것을 말한다.
관리매뉴얼은 품질시스템의 수립, 유지 및 관리에 관하여 문서화된 품질시스템을 유지 관리하는 것을 목적으로 한다.

관리매뉴얼에는 품질 관리를 수행하기 위해 필요한 계획과 이에 적합한 방침이 명시되어야 한다.
관리매뉴얼에는 검사 및 시험, 품질기록의 관리 등에 대한 사항이 상세히 명시되어야 한다.

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