이 편람은 민원을 처리하는 공무원 또는 민원을 신청하는 민원인으로 하여금 복잡한 법규를 찾지 않더라도 민원을 쉽고 편하게 처리할 수 있도록 처리요령 및 유의사항을 개략적으로 수록한 자료로, 특히 민원관계공무원은 이 편람 내용을 숙지하여 신속 공정 적법하게 민원을 처리함은 물론 친절한 민원 안내로 완벽한 교육행정 서비스 구현에 최선을 다하여야 합니다. 미 편람은 민원을 신청하는 민원인에게 편의를 도모하기 위하여 편제한 참고자료로, 관계규정과 이 민원편람이 내용이 상이할 때에는 관계법규가 우선하므로 관계법규에 따라 처리해야 합니다. 민원을 처리하는 공무원은 민원사무의 근거법규가 개정되거나 신설된 규정이 있으면 그 내용을 민원부서에 통보하여 민원편람을 정비하도록 해야 합니다. 민원처리 일반, 민원신청 안내, 주요 민원처리 업무 안내, 민원서식 및 신청안내 등의 내용으로 구성되었습니다. * 출처 : 경기도교육청(http://www.goe.go.kr)
1장 민원처리 일반
1. 민원 개요
2. 민원의 처리
3. 처리결과의 통지 등
4. 민원 1회 방문 처리제 등
2장 민원신청 안내
1. 민원처리 과정
2. 민원종류별 발급 기준 연도
3. 어디서나 교육민원(FAX)처리제
4. 어디서나 민원(민원24)처리제
5. 홈에듀(Home-Edu) 민원서비스
6. 무인민원발급 서비스
7. 우편신청 민원
8. 국민신문고
9. 110수화(화상)ㆍ채팅상담
3장 주요 민원처리 업무 안내
1. 교원자격 무시험검정에 관한 사항
2. 유ㆍ초ㆍ특수학교 교원 임용시험에 관한 사항
3. 중등교원 임용시험에 관한 사항
4. 초등학교 졸업학력 검정고시에 관한 사항
5. 중졸ㆍ고졸학력 검정고시에 관한 사항
6. 의무취학 유예(면제) 신청에 관한 사항
7. 조기취학 및 취학연기 신청에 관한 사항
8. 초등학교 전학 절차에 관한 사항
9. 유치원 설립인가에 관한 사항
10. 학원 설립허가에 관한 사항
11. 교습소 신고에 관한 사항
12. 개인 과외교습자 신고에 관한 사항
13. 교육환경보호구역안에서의 금지행위 및 시설 제외신청에 관한 사항
14. 공익법인 설립허가 신청에 관한 사항
15. 교육급여에 관한 사항
4장 민원서식 및 신청안내
1. 학생
2. 교직원
3. 검정고시
4. 유치원
5. 법인
6. 학원
7. 교습소ㆍ개인교외교습자
8. 평생교육
9. 기타
10. 주요 민원증명 외국어(영문) 발급 안내
5장 민원 관련 법규
6장 기타
1. 민원별 신청 방법 안내
2. 민원서비스의 종류
3. 폐쇄학교 제대장 보존기관 현황
4. 시ㆍ도교육청 민원실 전화번호 및 FAX 번호 안내
![[2016년] 민원사무편람](https://yimgf-thinkzon.yesform.com/docimgs/public/1/33/32208/32207237.jpg "[2016년] 민원사무편람")
