1장 방문판매사원이 갖추어야 할 정신자세
1. 자신의 일에 자부심을 가져야 한다
2. 적극적인 사고로 무장되어야 한다
3. 항상 낙관적으로 생각하자
4. 창의적 사고로 충만된 생활 및 활동을 하자
5. 확고한 신념이 있어야 한다
6. 성실해야 한다
7. 신용있는 세일즈맨이 되자
8. 전심전력이 프로를 만든다
2장 신입 방문판매사원의 불안과 해소
3장 방문판매사원이 갖추어야 할 용모와 예절
1. 용모
2. 복장
3. 예절 및 매너
4. 미소
영업가이드 ******************************** *************************************************************************** ******************************** 톱세일즈맨의 자세 *************************************************************************** 방문 없이는 판매도 없다.자동판매기는 철저히 가가호호(家家戶戶) 방문에 의존해야 하는 영업특성을 갖고 있다.지금까지 방문판매제도는 싫든 좋든 간에 산업계의 대안 없는 선택이었다.방문판매를 대신할 만한 별다른 판매제도가 활성화되지 못했 던 탓이기도 하지만, 불요불급한 아이템인 자판기 제품 특성상 이 제도만큼 효과적인 판매방법이 없었기 때문이다. 따라서 방문판매의 주체라 할 수 있는 영업사원에 대한 의존도가 어느 분야 보다 높은 분야가 바로 자동판매기 업종이다.우수 영업사원을 보유하느냐 못하느냐에 따라 판매양상이 판이하게 나타났고, 영업조직을 얼마나 효율적이고 체계적으로 관리 하느냐에 따라 해당 유통점의 사업성패가 좌우되어 왔다. 이렇게 본다면 자판산업의 전체적인 발전과 활성화를 위해 영업력 향상과제는 무엇보다 중요한 핵심사안이라 아니할 수 없다.하지만 아쉽게도 이러한 영업력 향상을 위한 노력들이 너무도 부족했던 것이사실이다.
영업력 향상의 주가 되어야 할 유통점들은 영업인력을 제대로 교육시켜 양성해 가는 정책보다는 기존 인력들을 스카우트하는 손쉬운 방법을 채택해 스스로 영업의 단기성을 부여하곤 했다.게다가 직업에 대한 안정감을 주기보다는 고수당 등의 판매 메리트적인 요인으로 영업사원을 옭아매려 했기 떄문에 채산성 악화, 과당경쟁 등의 많은 부작용을 초래해 왔다. 또한 영업사원의 양성과 자질교육에 너무도 등한시 하다 보니 일단 ‘팔고 보자는 식’으로 부당영업 현상이 팽배해져 많은 소비자 피해를 속출시켜 왔다.
이러한 문제점은 현시점에서라도 시급히 메스를 가하지 않으면 안된다.더 이상 영업의 질과 소구력이 악화되어 간다면 자판산업의 미래는 결코 밝지 않다.이제부터라도 영업사원들에게 직업적인 소명감을 부여함은 물론 안정적인 직장환경을 마련해 줌으로서 영업의 질을 근본적으로 개선해 갈 수 있어야 한다. 이를 위해서는 일차적으로 영업사원에 대한 교육강화가 시급히 요구된다.단지 판매만을 위한 영업교육이 아니라 영업의 정도를 지키며 소비자와 이해관계를 공유할 수 있는 진정한 영업교육이 이루어질 수 있어야 한다.
이러한 취지에서 『톱 세일즈맨의 자세』라는 영업지침을 게재한다.이 내용은 다시금 자판 영업인의 자세와 예절을 생각해 볼 기회를 마련해 주리라 본다.
1 방문판매사원이 갖추어야 할 정신자세 1) 자신의 일에 자부심을 가져야 한다. * 방문판매활동을 통해 얻는 것들 ① 인내를 배우게 된다. ② 세일즈 활동을 통해 전에 알지 못했던 많은 사람을 알게 된다. ③ 성격이 적극적으로 변하게 된다.― 지나치게 망설이는 자는 성공할 수 없다. ④ 주위 사람들로부터 호감받는 인생이 된다.― 판매는 사람들의 호감을 사는 일이다. ⑤ 세일즈라는 직업은 다른 직업에 비해 고수익을 올릴 수 있다. (이하 생략)
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