만족도 조사설문지 [satisfaction questionnaire, 滿足度 調査設問紙] 조회수 958
설문지는 특정 주제에 대하여 정확히 알아보거나 관련 자료를 얻기 위해 만든 질문지를 말한다.
조사자가 대면 또는 서면으로 피조사자의 의견이나 생각을 묻는 것이므로 가장 실제성을 확보할 수 있는 조사 방법이다.
만족도조사설문지를 작성할 때에는 타당도와 신뢰도가 높은 질문으로 구성해야 한다.
또한 피조사자가 직접 기입해야 하므로 피조사자가 질문의 의미를 충분히 이해할 수 있도록 정확하고 상세하게 설문지를 구성해야 한다.
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![[절차] 고객만족도 조사](https://yimgf-thinkzon.yesform.com/docimgs/public/1/33/32501/32500494.jpg "[절차] 고객만족도 조사")
