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주문은 어떤 상품을 만들거나 파는 사람에게 그 상품의 생산이나 수송, 또는 서비스의 제공을 요구하는 것으로 다양한 방법으로 이루어질 수 있다.
전화주문서란 전화로 상품을 주문하기 위해 작성하는 양식으로, 전화주문서를 작성할 때에는 주문자의 성명과 연락처를 비롯하여 제품명, 구분, 규격, 색상, 수량 등 상품과 관련된 사항을 상세하게 기재하도록 한다.
전화주문서는 전화로만 이루어지는 주문이기 때문에 무엇보다도 정확성을 기하는 것이 필요하며, 주문하는 상품의 배송 희망 일자 및 시간, 수량 등을 빠짐없이 기재하는 것이 중요하다.
또한 전화주문과 관련하여 책임소재를 분명히 하기 위해 책임자의 서명을 날인하기도 한다.
전화주문서를 작성함으로써 상품 주문에 관한 내용을 정확하게 파악할 수 있다.
