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유료회원 고객불만 관리대장(개선계획) - 섬네일 1page
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고객불만 관리대장(개선계획)

상품번호
YF-FOR-367773
분량
1 page
조회
1,313 건
파일 포맷
한글 (hwp) Microsoft Word (docx) Microsoft Excel (xlsx) Google Docs Google Sheets
이용등급
유료회원
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고객이 제기한 불만사항을 관리하는 데 사용합니다. 접수일자별 불만사항과 원인분석 및 조치내용 등을 기재하여 작성하는 고객불만 관리대장(개선계획) 양식입니다.
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고객불만관리대장[顧客不滿管理臺帳] 조회수 88

고객불만관리대장이란 기업이나 기관, 매장 등에서 고객의 불만 사항을 관리하기 위해 작성하는 양식으로, 고객불만관리대장을 작성할 때에는 작성자, 작성일자, 접수 번호, 고객불만내용, 접수 일자, 제품 또는 서비스명, 확인, 조치 사항 등으로 구분하여 각 항목에 구체적인 내용을 기재하도록 한다.
고객불만관리대장은 서비스나 제품을 이용하고 있는 고객들의 불만사항을 기재한 양식으로, 고객불만관리대장을 작성함으로써 고객의 불만사항 및 이에 대한 처리 사항을 구체적으로 확인할 수 있다.

또한 불만사항의 확인을 통해 제품 및 서비스를 개선하고 보완할 수 있도록 하여, 고객의 만족을 높여 결과적으로 기업의 수익을 증대할 수 있도록 한다.

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