#프로젝트손익 #수주관리 #손익계산 #매입지출 #프로젝트일정
일반 상품처럼 눈에 보이는 것은 아니지만, 고객들에게 편리함을 제공하여 이익을 얻는 것을 서비스라고 한다.
즉, 편의성을 상품화하여 판매하는 행위라고 할 수 있다.
서비스는 소유권을 설정할 수 있는 독립적인 실체가 아니다.
또한 생산과 분리하여 거래될 수 없고, 소비자에게 제공된 이후에야 생산이 완료된다는 특징을 지닌다.
서비스는 주문의 방식을 통해서만 생산이 가능하다.
일반적인 상품은 생산작업 이후에 소비자의 수요가 발생하게 되는데, 서비스는 이와 반대로 소비자의 수요에 따라 생산자의 활동이 실현된다.
서비스의 유형은 소비재 조건의 변화, 개인의 육체적 조건의 변화, 개인의 정신적 조건의 변화, 제도단위의 경제적 상태의 변화에 따라 크게 달라진다.
서비스 업무를 담당하게 된 신규직원에게 업무를 설명하기 위하여 만든 것이 서비스매뉴얼이다.
회사마다 서비스 절차와 내용이 다르므로, 대부분의 회사는 각기 자신만의 서비스매뉴얼을 만든다.
서비스매뉴얼을 작성하게 되면, 일정한 지침이 마련되어 업무의 인수인계가 쉽게 이루어질 수 있다는 장점이 있다.
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