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기계품질관리 기계품질개선관리 직무능력 자가진단 도구 - 섬네일 1page
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기계품질관리 기계품질개선관리 직무능력 자가진단 도구

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기계품질관리 기계품질개선관리 직무능력 자가진단 도구 자료 입니다.
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기계품질관리기계품질관리기계품질개선관리개선직무능력직무능력자가진단자가진단도구

.x xxxxxxxxxx_xxvx기계품질 개선 관리 진단영역 진 단 문 항 매우 미흡 미흡보통우수 매우 우수 고객만족도 평가하기 x. 나는 고객만족도를 평가하기 위하여 다양한 방법들 중 상황에 맞는 방법을 정하고 설문 문항을 작성할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 완료된 설문 결과를 전산 자료화하여 필요한 데이터를 추출할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 추출된 데이터를 분석하여 고객만족도를 높이는 요인과 불만사 항을 확인할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 고객불만 대응하기 x. 나는 접수 된 고객의 불만을 해소하기 위하여 제품에 대한 불만 요소 를 확인할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 불만의 유형에 따라 고객불만 처리 방법을 정하고 처리할 수 있 다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 불만 요구사항에 따라 고객만족도 보고서 및 시정조치요구서를 작성할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 품질 개선하기 x. 나는 공정상의 불만과 외부 고객불만을 감소시키기 위하여 불만을 분 석하고 ...

출처 : https://www.ncs.go.kr

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