특수부가통신서비스 서비스운영 직무능력 자가진단 도구

.x xxxxxxxxx_xxvx부가통신응용중계서비스 고객서비스 진단영역 진 단 문 항 매우 미흡 미흡보통우수 매우 우수 콜센터 관리하기 x. 나는 부가통신응용중계서비스 콜센터관리를 위하여 서비스 관련 콜센 터의 전략과 중점분야를 작성할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 부가통신응용중계서비스 콜센터관리를 위하여 콜센터의 프로세 스와 운영관리를 정의할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 부가통신응용중계서비스 콜센터관리를 위하여 콜센터의 역할, 인 력, 조직, 운영을 정의할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 부가통신응용중계서비스 콜센터관리를 위하여 콜센터의 인프라 를 정의할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 부가통신응용중계서비스 콜센터관리를 위하여 업무 현황 분석, 진단 컨설팅 이후 최적모델을 재구성할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 장애 조치하기 x. 나는 부가통신응용중계 고객서비스 장애조치를 위하여 서비스에서 발 생한 장애를 접수할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나 ...

.x xxxxxxxxx_xxvx서비스 시험 진단영역 진 단 문 항 매우 미흡 미흡보통우수 매우 우수 물리적 기능시험하 기 x. 나는 유무선 방송통신 시설의 표준설치공법을 적용하여 서비스를 제 공하기 위한 시설물의 장착 적정여부를 확인할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 유무선 방송통신 시설의 표준설치공법을 적용하여 기존 유.무선 통신사업자로부터 임차한 회선과 시설물간의 케이블접속 포박의 적정 여부를 확인할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 유무선 방송통신시설의 설치표준공법을 적용하여 시설물이 설치 된 공간의 전원시설의 적정설치여부를 확인할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 건축물의 표준 설치공법을 적용하여 시설물이 장착되는 장소의 건축물 평면계획도, 시설배치상태 등을 확인할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 부분적 성능시험하 기 x. 나는 유무선 방송통신 사업자로부터 임차한 회선의 동작 상태를 단대 단 성능시험으로 확인할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 유무선 방송 ...

.x xxxxxxxxx_xxvx서비스 개발 진단영역 진 단 문 항 매우 미흡 미흡보통우수 매우 우수 서비스 설계하기 x. 나는 특수부가통신서비스의 특성에 따라, 서비스 기능제공을 수립할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 특수부가통신서비스의 특성과 유형을 기준으로, 서비스 대상을 분석하여 사용자를 식별할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 특수부가통신서비스 개발 시 특수부가통신서비스 상황을 감안하 여 지원환경을 설계한다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 특수부가통신서비스 사용자를 위한 지원 시 제공할 수 있는 대 상 서비스의 형태를 설정한다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 특수부가통신서비스 개발 시 제공 서비스의 규모, 특성, 소요자 원을 고려한 서비스 레벨을 설정할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 특수부가통신서비스 개발 시 식별이 가능한 서비스가 제공될 수 있도록 기능적, 비 기능적 요건을 설계할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 하드웨어 시스템 구축하기 x. 나는 원활한 특수 ...

.x xxxxxxxxx_xxvx무선데이터통신서비스 시스템 품질관리 진단영역 진 단 문 항 매우 미흡 미흡보통우수 매우 우수 품질관리 계획하기 x. 나는 무선데이터통신서비스 품질관리를 위한 품질 정책, 목표를 정의 할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 무선데이터통신서비스 품질관리를 위하여 정의된 품질정책, 목표 를 근거로 품질 확보 전략을 수립할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 무선데이터통신서비스 품질관리를 위하여 수립된 품질전략 근거 로 품질 자원, 테스트, 비용을 포함하여 품질 계획을 수립할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 무선데이터통신서비스 품질관리를 위하여 고객의 요구사항에 부 합하는 품질관리 계획을 수립할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 무선데이터통신서비스 관련 제품에 대한 품질을 추적하여 관리 할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 데이터 신뢰도 검증하기 x. 나는 무선데이터통신서비스 데이터 신뢰도 검증을 위하여 데이터 신 뢰도 검증자료 확보활동을 통한 ...

.x xxxxxxxxx_xxvx서비스 체계관리 진단영역 진 단 문 항 매우 미흡 미흡보통우수 매우 우수 서비스기획 적정성 평가하기 x. 나는 유무선 방송통신 기술 지식을 활용하여 신규 특수부가통신서비 스기획의 특성과 유형을 파악할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 특수부가통신서비스 기획 적정성 평가를 위하여 정보통신보안, 개인정보호, 저작권법의 법률적 분석을 통하여 법적 위반 여부를 판 단할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 특수부가통신서비스 체제관리를 위하여 기획된 서비스 평가 시 국내외 통신, 보안, 저작권법 관련 법령에 대한 정확한 이해와 표준에 맞는 기술기준에 근거하여 시스템을 구축/운용할 수 있는지를 파악할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 특수부가통신 서비스기획 적정성 평가를 위하여 내/외부 환경 분 석을 통해 서비스로서의 가치를 파악할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 특수부가통신서비스 체제관리를 위하여 기획된 서비스를 이해하 여 사용자에게 제공될 ...

.x xxxxxxxxx_xxvx무선데이터통신서비스 시스템 구매 진단영역 진 단 문 항 매우 미흡 미흡보통우수 매우 우수 시스템 구매 계획하기 x. 나는 수립된 무선데이터통신서비스 상품화 계획을 근거로 서비스에 필요한 제품을 선정하고 구매 우선순위를 결정할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 무선데이터통신서비스 시스템 구매를 위하여 결정된 구매 우선 순위를 근거로 제품별 구매 단가와 수량에 대해 협력업체에 제안가를 요구할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 무선데이터통신서비스 시스템 구매를 위하여 요구된 협력회사의 최저 제안가를 근거로 자사의 투자 예산을 편성하여 확보할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 무선데이터통신서비스 시스템 구매를 위하여 편성된 투자예산에 바탕으로 경제성, 효율성을 고려한 구매 계획을 담당임원에게 보고할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ x. 나는 무선데이터통신서비스 시스템 구매를 위하여 보고된 구매계획을 확정하여 시스템 구매 계획을 수립할 수 있다. ① ...