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상담원 경험의 개별화 - 섬네일 1page
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상담원 경험의 개별화

서식번호
YF-WEB-477301
분량
22 page
조회
14 건
파일 포맷
Adobe PDF (pdf)
이용 등급
정회원
종합 별점

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상담원 경험의 개별화 자료 입니다.
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상담원경험개별화

.x x x 서론 고객센터특성상상담원들의근무공간이개인적이지못한경우가대부분이다. 커다란사무실은회색칸막이로가 득차있다. 거의생산라인을갖춘공장의모습이다. 그래서근무환경을좀더친근하게만들고상담원들의경험을개 별화하기위해어떻게해야하는지가과제로부각된다. x. 상담원을개인적으로인정하기 x. 상담원의고민을경청 x. 상담원을위한상향적의사소통 x. 의사결정과정에상담원참여 x. 상담원들에게명확하고균형잡힌기대제시 지난지난x년간`` Vo I P ( Voice over IP) 및IP 텔레포니와관련한많은정보들이쏟아 져나왔다. 이들 ...

출처 : http://www.callcenter.or.kr/download.asp?gubun=03&gubun1=03604&filename=bbs/data/상담원%20경험의%20개별화.pdf&realname=상담원%20경험의%20개별화.pdf

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