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고객이란 회사나 기관, 상점 등의 제품을 구매하거나, 서비스를 이용하는 주체이다.
고객방문일지는 회사가 고객을 방문한 뒤에 그 내용을 작성하는 문서이다.
여기서 방문이란 어떤 사람이나 장소를 찾아가서 만나거나 보는 것을 의미한다.
일반적으로 방문은 제품의 수리나 점검 등의 목적을 갖는다.
따라서 고객방문일지에는 고객명 등 고객의 정보를 적고 고객방문내용을 작성한다.
고객방문내용은 방문목적, 방문일자 및 시간, 점검사항, 조치사항을 구체적으로 기록하며 담당자와 고객의 서명을 날인한다.
고객방문일지를 통해 향후 고객 정보에 대한 데이터베이스를 구축할 수 있기 때문에 중요하게 작성하는 것이 좋다.
작성 후에는 다시 한번 확인해보는 것도 바람직하다.
